社会组织的三大战略

社会组织需要制定战略,把使命、计划转化成实际的结果。德鲁克指出:“俗话说,搬掉大山,不仅需要雄心壮志,更需要推土机。对非营利组织而言,好的计划和使命,就是雄心战略,而战略就是推土机。”战略对一个社会组织非常重要,应当引起我们的高度关注。

一个社会组织在确定使命之后,应该制定三大战略:

(1)营销战略。通过营销战略把客户的需求和机构的使命整合起来,使机构更好地满足客户需求。

(2)创新战略。客户的需求是不断变化的,我们需要不断创新,更好地满足变化的需求。

(3)资金发展战略。因为要解决社会问题,社会组织需要资源,资源来自社会,我们需要制定资金发展战略,来扩大捐赠者,培养和发展长期给予机构提供资助的捐赠团体,这就是德鲁克告诉我们社会组织需要的三大战略。

德鲁克曾经讲过,一个企业有两个基本的职能,一个是营销,一个是创新。营销是满足现有的需求,创新是不断满足未来的、新的需求。德鲁克讲的企业的两个基本职能,对社会组织来说同样需要。社会组织只有学会营销,才能更好地满足需求;而需求在不断变化,我们需要不断创新。因此,营销和创新是推动社会组织健康持续发展的两个翅膀,缺一不可,如果社会组织不会营销,不会做项目,可能今天就活不下去。如果不会创新,明天、未来就活不下去。除了营销战略和创新战略,由于社会组织的资金来自社会,所以还需要资金发展战略。讲到资金,以前讲得比较多的是筹资,实际上,筹资和资金发展是两个不同的概念:筹资是一次性的筹措资金,而资金发展是从筹资开始,培育给机构长期捐赠的捐赠团体。资金发展对增强社会组织资金来源的稳定性具有非常重要的作用。比如,我们上海市慈善教育培训中心有一个很重要的资助方——汇丰银行,它从1999年以60万元第一次资助我们慈善教育。我们通过实施资金发展战略,10多年来先后给汇丰银行开发和实施了11个慈善教育项目,得到了2 900多万元的捐款,在我们机构22年筹措的9 000多万元资金中近1/3的资金来自汇丰银行。如果社会组织能够很好地实践德鲁克关于资金发展战略的思想,努力有效地培育给机构长期捐赠的捐赠团体,对一个机构的持续发展是非常有帮助的。

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