传统面试中面试官的角色与存在问题

在传统面试中，面试官的角色是多种多样的，下面做一下简要归纳。

（1）事实发现者。许多用人单位在面试时经常询问应试者的背景信息，掌握一些“事实”，典型的问题有：

“你父母是做什么工作的？”

“你大学时期的平均成绩是多少？”

“你最近三年取得了哪些成果或荣誉？”

“你管理的下属有多少人？”

显然，这样的问题确实可以增进面试官对应试者的了解，但这些信息对于面试官判断应试者的人职匹配度帮助有限，因为通过这些事实通常不好判断应试者的动力特征和能力特点，这些问题也很少涉及应试者在关键位置上如何行动等情况。所以这些资料不足以考察应试者许多重要的胜任力。

（2）理论家。理论家是指面试官询问的是应试者做某件事的信心或价值等问题。例如：

“你为什么要选择这个行业呢？”

“你有信心做好这项工作吗？”

“你认为这个思路对公司的发展有何重要意义？”

这些问题很重要的特点是理论化的而非实操型的，谁都可以说得很好听，但至于应试者的真实想法和具体行动如何，面试官根本无法得知。

（3）治疗家。治疗家询问的是有关应试者曾经拥有的感觉、态度和动机等方面的问题。例如：

“当时你感觉怎么样？”

“你对你的直接上级有何看法？”

“告诉我你当时为什么对他发那么大的火？”

这样提问所获得的信息，主要依赖于治疗家对受访者反应的理解，而这种理解往往是最不可信的。“感觉”性的资料，关于一个人能做什么或实际做了什么的问题常常讲得很少。一个人可以对某件工作感到很消极，但却做得很好，这可能因为其成就动机较高，或具有较高的技能水平。胜任力就是成就动机和技能，而治疗家却没有收集到这些资料。

（4）预言家。预言家是假定应试者在未来的位置上可能会做些什么。例如：

“假如你遇到一个很难合作的人，你会怎么做？”

“假如进入一个自己完全不懂的行业，你会怎么开展工作？”

“如果出现一个突发事件，你会如何保证完成任务？”

这些问题都是假想的，其最大的问题是人们怎么说并不见得就会怎么做。