行为性面试中的问题大致有两种类型:开放式问题和追踪式问题。开放式问题是在行为性面试前就准备好的面试题目。在实际主持行为性面试的过程中,主考官应根据挖掘行为信息的需要来灵活运用开放式问题和追踪式问题。
在进行行为性面试时,通常以一个开放式问题来引出应试者对一个行为事件的描述,如“请谈一谈你付出努力将一个凝聚力不太理想的团队建设成团结、进步的团队的经历”。不同应试者对这个问题的回答可能表现出不同的特点,有的人不用过多提示和引导,就能把问题讲得很具体,而有的人则根本不讲事件本身,只是谈对不理想的团队进行改造的一些做法。这时,我们不得不使用追踪式问题:“你是否有过类似的经历?”应试者可能会想一想,但之后的回答可能还不理想:“我曾经带领过许多精英团队,虽然这些团队起初并不是很糟,但经过我的努力,最后取得了很好的团队业绩。”此时,我们还没有得到应试者关于事件的具体描述,因此需要进一步追问:“请谈一谈你印象最深的一次经历。”这时应试者可能会想一想,然后开始陈述一个具体的事例。作为行为性面试,直到这时才开始获得对我们有用的行为信息。在具体陈述事例的过程中,主考官仍然需要使用追踪式问题来获取更多具体的细节。