传统面试的局限性

传统面试很大的一个问题是没有系统地考察岗位胜任力，通常提问得比较随意。例如：

“请介绍一下你的个人经历。”

“你的强项和弱点是什么？”

“你喜欢和不喜欢的工作是什么？”

“你个人的工作风格是怎样的？”

此类问题存在两个明显的缺陷：

（1）面试官并不知道他们要考察的岗位胜任力是什么，这些问题也比较零乱，与胜任力的关系都不够密切。从应试者的角度来说，他们对这些问题也常常缺乏确切的认知，很多人说不清楚自己的强项和弱点是什么，甚至不知道自己喜欢和不喜欢的工作是什么。我们常发现，那些自认为强项在于“处理人际关系”的人，并没有受到他们的合作者的喜欢和信任。哈佛大学心理学家阿吉瑞斯（Chris Argyis）的研究表明，受人们拥护的“行动理论”（他们说他们要做的事情）与他们的“应用理论”（他们真正做的事情）并无太大关系。

（2）应试者很容易通过事先的准备来回答上述问题，导致他们的回答大多是面试官们希望听到的“标准答案”。例如，关于个人的缺点问题，某个应试者的最大问题是做事很马虎，但他担心这样回答对自己不利，于是可能编造一个缺点，说“我最大的问题是有时做事情太急躁”。问题在于，面试官根本无法判断应试者所说的内容是否属实，但面试好坏几乎就取决于应试者的回答。