结构化面试的特点特征

结构化面试具有如下几个主要特点。

1．面试测评要素的确定要以工作分析为基础

在结构化面试中，测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应试者选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。与此同时，面试官必须对职位要求有清晰的认识，如果面试官自己都不知道需要什么样素质的人，那么就不可能找到理想的任职者。从应试者的角度来说，如果不了解职位的素质要求，那么应聘也会是比较盲目的。所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。

2．面试的实施过程对所有的应试者相同

在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应试者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应试者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。结构化面试的一般步骤如下。

· 对进入面试的应试者讲解本次面试的整体计划安排、注意事项和考场规则。

· 以抽签的方式确定应试的面试顺序，依次进行。

· 面试开始，由工作人员依次带领应试者入场，并通知下一位应试者作准备。

· 每次面试一人，由主面试官根据面试题本向应试者提问，其他面试官可根据情况进行适当提问，并在评分表上打分。

· 每位应试者的面试时间一般控制在30分钟左右，通常需要回答5～7个问题。

· 面试结束，主面试官宣布应试者退席，由考务人员收集每位面试官的评分表，记分员在监督员的监督下统计面试得分，进行面试成绩汇总。

· 记分员、监督员、主面试官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。

3．面试问题事先有设计

在结构化面试中，所有的面试问题都是事先设计好的，严格来讲，包括所有的提问在内都是事先拟定的，而且原则上应聘同一职位的所有应试者都应该接受完全相同的一套面试题目，特定情况下（如某职位的应试者特别多）可能需要设计几套面试题本，但那也必须保证不同题本间的试题难度基本相同。面试中主面试官必须按拟定的面试题本实施面试，必要时，各位面试官可以根据面试考察要素进行适当地追问，但不能随意根据应试者的情况进行灵活地提问，从而保证面试题目对所有应试者的公平公正性。

4．面试评价有规范的、可操作的评价标准

针对每一个测评要素，结构化面试都有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级（如优秀、良好、一般、较差）所对应的行为评价标准，从而使每位面试官对应试者的评价有统一的标准尺度。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使面试官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应试者的面试成绩最终是经过科学方法 （对每个要素去掉众多面试官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分） 统计出来的。

5．面试官的组成结构

在结构化面试中，面试官的人数必须在两人以上，通常有5～9名面试官。面试官的组成一般也不是随意决定的，而是常常根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别进行一定比例的科学配置，使其在面试中互补互助、相得益彰。其中有一名是主面试官，一般由他负责向应试者提问并把握整个面试的总过程。

6．面试官必须是训练有素的

结构化面试的操作实施效果在很大程度上取决于面试官的专业素质，所以在公务员录用面试中，面试官通常都是精心挑选的，他们不仅具有良好的职业道德和工作责任心，而且还必须具有人才评价技术方面的专业素养。与此同时，每次公务员录用面试实施前，所有的面试官还需经过一定的专门培训，以便不同的面试官能统一评分尺度，严格把握评分标准。

总而言之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测量效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。当然，作为一种测评方法，结构化面试也有其不足，主要表现在面试官实施时灵活性不够，通常不允许在必要时对某些应试者进行有针对性的追问，面试官对一些已经有把握的方面却仍然要问事先拟定的问题。结构化面试的另一个不足是实施时显得比较呆板，这样当应试者较多时面试官容易疲劳。