勒温模式的三个阶段：解冻、改变、再冻结

勒温认为组织变革应包括三个步骤：解冻、改变、再冻结。他指出这就是一个由准备改变到实现变革的过程。他特别重视这个变革过程中人的心理机制，并指出这三个步骤就是他针对职工的心理状态提出来的。

（1）解冻。

这个步骤主要激励职工产生变革的动机，使职工认识到照老办法下去不能达到希望的结果。为了使职工感到变革的迫切性，而不再对原有的态度和行为实行强化，必须使职工逐步产生变革的要求。为此，还要创造一种心理上的安全感，扫除对变革的害怕、畏难情绪，使职工感到有能力进行变革。

（2）改变。

改变就是以转变职工的行动为目标的阶段。在这个阶段就是要明确改革的方向，使职工形成新的态度和行为，实施特定的变革。为此，首先必须提高认识，端正态度，向确认的角色模范人物学习新的态度和行为。其次就是对角色模范人物的态度行为不能生搬硬套，必须从客观实际出发，对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出自己所需要的特殊信息。正如勒温所说的，变革就是一个认识过程，它是通过获得新的概念和信息完成的。因此说完成态度的转变既是借鉴的结果，又是内化的结果。

（3）再冻结。

再冻结就是使已经实现的变革稳定化。也就是说，利用必要的强化手法使新形成的态度和行为方式固定下来，或使之持久化。变革中常常发现，引导形成的一种新的态度和行为往往在开头很见效，但一经回到原来的岗位，效果就不能持久。为了确保变革的稳定性，主管人员必须十分注意在组织里创造一种良好的群众气氛，否则将会使精心设计的训练计划付之东流。所以，正如勒温指出，变革计划应该包括那些职工所在的群体，只有群体成员彼此强化新的态度和行为，一个人的新的态度和行为才能够持久。