组织文化的传播和学习形式：故事、仪式、实物象征和语言

组织文化可以通过多种形式传递给员工，常用的方式有故事、仪式、实物象征和语言。

1．故事

组织在发展过程中总会发生一些故事，比如创始人创业的故事、让顾客满意的故事以及节俭的故事等。这些故事无论发生在领导者身上，还是发生在普通员工身上，只要故事本身的内容能体现组织的价值观，为组织的政策提供解释和支持，就应当收集、整理这样的故事，并使它在组织内传播，以便让所有组织成员都从中得到启示。

2．实物象征

组织为其成员提供的办公室的大小和摆设、装饰物的档次、交通工具、高层管理人员的着装和额外津贴以及组织的建筑格局等都是组织文化的物质象征，都在告诉员工什么是恰当的行为类型、高层管理者所希望的平等程度，甚至谁是重要人物。如果一个组织的总部修建篮球场、舞厅和游泳池等文化体育设施，并经常出资举行聚会等沟通活动，这就等于告诉人们：该组织重视的是公开性和平等性。

3．仪式

举行仪式在于通过一系列重复性的活动表达并强化组织的核心价值观。例如，每天上班后的第一项工作是升国旗、唱厂歌，就表达了爱国主义和集体主义倾向。有许多组织拥有其独具特色的年终奖大会，公开奖励业绩突出或有重大贡献的员工，以此告诉员工实现工作业绩的重要性。

4．语言

随着时间的推移，组织往往会形成自己特有的词汇来描绘与业务有关的设备、关键人物、顾客等。对于一个新成员来说，工作一段时间以后，起初令他们困惑的新名词就会成为他们语言的一部分了。这些专用词汇一旦为员工掌握，就成为将特定文化中的成员联结在一起的共同特征。图书馆管理学者在谈话中会使用一些外行人无法听懂的缩略语，如“OPAC”为用户专用目录、“ARL”为图书馆研究协会等；而IBM公司的“果园”（指其纽约总部，以前是一个苹果园）和“大烙铁”（计算机主机）当然会令外人不知所云。