（一）传递组织相关信息，促进组织内部言论、意见渠道的畅通

现代组织的运营是一个复杂而灵活的过程，外部环境的变化、工作目标任务的变动、人事调整、任务分配……这些都需要组织内部各层级、各部门之间进行沟通交流。有了正常健全的内部信息交流系统，能使组织上情下达、下情上传，各岗位人员更好地了解组织的情况、自身的情况，正常有序地开展工作；同时，跨层级、跨部门的交流也使组织内部言论、意见渠道更加畅通，气氛更加活跃，使组织成员在加强相互了解的同时也能获得更全面真实的组织信息，共同促进组织的健康发展。

（二）获得有利于组织进行发展目标、计划等决策的信息

组织的发展并不仅仅是组织高层管理者的事，而是组织全体成员的大事，因此，组织发展的目标、计划等关系到组织前途的重要决策需要将员工的意见、想法考虑进去。征求员工的意见、想法实质就是组织内部信息交流。目标、计划确定后，在具体的实施中，还需要不断接受员工们的反馈，以便对决策进行不断的修正，使之更合理、更科学，这个过程也是一个持续的组织内部信息交流的过程。

（三）解决矛盾，达成一致认识

组织是两个以上的人组成的合作系统，因此在组织内部，每个成员对同一个问题都会有自己理解的角度和认识的方法，产生矛盾和分歧也是不可避免的。组织内部的信息交流能促进层级之间、部门之间、员工之间进行反复的沟通，不断减少分歧，最终形成对某一问题比较一致的意见和看法，进而使组织成员能集中力量向同一方向努力。

（四）形成企业文化

组织内部信息交流的过程，也是组织成员相互交流思想、认识、态度、感情的过程。在长期的交流过程中，组织会形成自己独特的交流方式，而组织成员看待事物的方式、理解问题的角度也会在一定程度上带上组织的印迹，这些资源的不断积累最终会形成该组织特有的企业文化。良好的企业文化反过来能给组织内部交流带来积极的影响，增强组织的发展动力。