反馈控制、前馈控制和现场控制

按照控制时间划分，组织控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制三种方式。在组织运作中往往同时采用这三种方式，原因在于：为了最大限度地降低组织运作偏差所造成的损失，前馈控制是必要的；同时，由于组织运作的环境复杂多变，难以控制，前馈控制难以达到预期效果，因此反馈控制和现场控制也是必要的。

一般来讲，反馈控制系统是组织控制所必需的。这是因为反馈系统使组织系统能够及时地根据组织的实际状态进行调整，纠正可能出现的偏差。组织管理可以通过定期和不定期的工作检查、评比、统计报表、总结分析等对组织的实际运行情况进行反馈，以比较实际的组织运作结果与预定的目标标准之间的差异。

对于前馈控制、现场控制、反馈控制三者之间的关系，可以用下面的故事来说明。魏文王曾经问名医扁鹊：“你们家兄弟三人都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答道：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那为什么你最出名呢？”扁鹊答道：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”这个故事说明，反馈控制不如现场控制，现场控制不如前馈控制，可惜大多数管理者均未能认识到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。