举例说明什么是矩阵制结构：优点缺点与适用情况

矩阵结构又称为规划—目标结构，是在工作小组基础上发展起来的一种组织结构形式。工作小组是根据任务要求，由一群具有不同背景、不同知识、不同技能且分别选自不同部门的人员所构成的。任务完成后工作小组就解散，成员回原部门，以后按新的工作任务重新组合。

典型的矩阵制结构如图1-1所示，在组织内部设置双重指挥链，在直线—职能制结构垂直形态组织系统的基础上增加了横向的工作任务导向的领导系统，即工作小组。工作小组的成员一般要接受两个方面的领导，在工作业务方面接受原单位或部门的领导，在项目达成的具体工作任务方面接受工作小组或项目负责人的领导。

矩阵制结构的优点有：

在组织的各种活动比较复杂又相互依存时，加强了职能部门之间、职能部门与任务之间的配合和信息交流，能促使一系列复杂而独立的任务取得协调，同时又保留将职能专家组合在一起所具有的经济性，提高了组织的协调性和整体性；以任务为导向机动灵活地组织人员，提高了组织资源的利用率，增强了组织的灵活性和应变能力；各种专业人员在项目组内共同工作，来自不同角度的思想相互激发，易获得创新性成果，并且有利于培养成员的合作精神和全局观念。

矩阵制结构的缺点有：

组织成员向多个领导汇报工作会带来角色冲突，而不明确的角色期待会带来角色模糊；职能经理和项目经理之间的关系不是由规则和程序确定，而是由两者相互协商，容易产生权力斗争；缺乏稳定性，会使渴望安全感的员工在这种工作环境中产生压力；项目组的临时性容易使员工产生临时观念，且限制了项目组的规模。

矩阵制结构形式适用于任务多且经常变化或工作具有创新性质的组织，如建设单位、科研单位等。