一、“倾力解决”计划法的内涵
“倾力解决”计划是美国通用电气公司（General Electric JGE）董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇为推动通用电气公司企业文化变革而采取的一项大胆的、雄心勃勃的十年计划。这个计划于1989年开始实施，其首要目标是在全公司内部扩大参与辩论的范围。当时，韦尔奇承诺要倾力治理通用公司存在的不科学的规定，解决不得不倾力攻克的难题，于是选择了“倾力解决”作为名称。
通过“倾力解决”计划，韦尔奇力求重新定义管理的概念，使倾听员工的声音成为经理一项必不可少的工作。同时，该计划也赋予员工以提出自己解决问题的意见和建议的权利和责任。其提出目的是给予每一个员工评价管理方式的机会，并且防止老板们在决策过程中发号施令。通用是第一个在全公司范围内大规模推广此放权行动的企业，“倾力解决”计划的最终目标是“清理”通用，让工人工作更具效率，过程更为简单明确。这个计划同时还将减少并最终消除像通用这样的组织在日常运营中时间与能量方面的浪费。
二、“倾力解决”计划的实施
“倾力解决”计划的实施大体分为7个步骤：
①选择讨论的话题；
②选择适当的功能交叉的组织来解决问题；
③选择一个“倡议者”，由他来监控一直到实施；
④与会者召开2-3天的会议，草拟出改善公司规程的建议；
⑤和经理见面，由他们当场对每个建议做出决定；
⑥必要时开会，使建议付诸实施；
⑦让这一过程和建议一直进行下去。
“倾力解决”计划的前提非常简单，实际操作人员对工作最有发言权，有时会甚于他们的老板。要想使工人主动发挥他们的智慧，最明智之举就是赋予他们更多的权力。在享有这些权力的同时，员工也要为他的工作承担责任。当杰克·韦尔奇启动“倾力解决”计划的时候，他就预料到如果成功的话，通用将从中获得巨大收益：
①生产效益会更高；
②不必要的工作会被摒弃；
③工人们将感到自由和满意。
这些收益也都是该计划的宗旨所能显示出来的。“倾力解决”计划初旨就在于定义和培育韦尔奇所希望创造的新的企业文化，一种非正式和开放的文化，一个希望每个人都能共享思想与学习的地方。鉴于此，“倾力解决”计划有两方面的含义：
①员工必须能够面对面地向老板提出建议；
②老板应该尽可能使员工得到满意答复。
起初，由于韦尔奇害怕该计划会成为公司缩减规模的一个标志，为了缓和计划对员工心理的打击力度，他把此项目标作为自愿的选择来开展。在“倾力解决”计划例会开始前，业务主管会迫使潜在的参与者相互交流以产生新想法，计划组织者还要努力使与会者自由自在地提出自己希望提及的话题。同时，能参加会议的人还会收到组织者的邀请，与会者参加会议过程中被要求穿休闲装，这样就模糊了两者间的界限。会议选址一般是在公司外面，以防与会者利用休息时间去听电话录音或收传真，这还有助于打破在办公室里的定式思维。会议期间，讨论者被要求评价业务的四个方面：报告、会议、质量、审批，哪个是有意义的，哪个是没意义的，应该除去什么，应该保留什么，这些都要让人们去讨论。在此期间，老板——即业务主管或高级代表就会离开，且被警告不许中途介入会议，否则职位就会受到影响。直到会议将近结束的几小时，老板们才被允许重新返回会议室，听取员工看法并且当场对许多建议尽可能做出正面答复，答复的形式只能有三种：
①现场同意实施建议；
②拒绝建议；
③要求更多信息，实际上推迟了决定，如果这样老板必须给出回答限期。
“倾力解决”计划的主持人之一斯蒂夫克尔指出：此计划的目标是提出具体可行的，而不是模棱两可的方案。不允许有模糊的词语，每一建议至少要有三个方案组成，而且每个方案要规定时限。
三、“倾力解决”计划的作用
“倾力解决”计划一旦启动，经理与员工之间那堵无形的墙将被打破，一线的工人就有了自由发言的空间，加强了员工的参与感和归宿感。实践已经证明，“倾力解决”方案能够取得丰硕的成果。当除去很多无用的中间层和官僚主义之后，我们开始更深入地注视这个组织，也听到了工作在第一线的工人的声音，他们往往有一些如何使公司运营得更好的令人吃惊的想法。这种开发创造性、更清楚的倾听这些想法和把这些想法收集出来的愿望把管理者引入了一个称作“倾力解决”计划的过程。“倾力解决”计划包括很多事情，如会议、团队的训练，但是它的中心目标是培养一种文化，在这种文化下，每个人的想法都有价值，每个人都是其中的一部分；领导是在领导而不是在控制，是教练而不是旁观者。作为全美最严厉、最富有进取心的老板，韦尔奇曾对其员工说：“你已经受到太多的约束，现在我们已经意识到，我们一直在伤害公司，因为我们没有让员工成为自己的主宰。”
如同一场及时雨洒落在干旱的土地上，“倾力解决”方案的概念迅速渗透到“通用”整个公司中，而且短短的十年中，通用的销售额从250亿增长到900亿。这种方案适用于大多数企业，但是在决定实施这个方案时需要一定的勇气，因为没有一个管理人员在员工的批评面前会感到舒服，也很少有员工对上司提出意见，尤其是批评意见时会觉得心安理得。但是，通用的实践经验告诉我们，现代企业应当克服心理上的障碍，努力实施“倾力解决”方案，这将会给企业带来更多的活力。