（一）信息技术及影响
信息技术（Information Technology, IT）指的是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称，包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术等。信息技术区别于一般技术的特征在于其服务的主体是信息，核心功能是提高信息处理与利用的效率、效益。同时，由信息的秉性决定信息技术还具有普遍性、客观性、相对性、动态性、共享性、可变换性等特性。
20世纪90年代以来，现代信息技术快速发展，人类进入一个充满机遇和挑战的新时代。一方面，信息技术推动着传统产业的技术升级，信息产业逐渐成为经济增长的引擎。信息技术在组织中的广泛应用减少了交易过程中的信息不完全和不对称的情形，使得组织处理信息、进行决策和管理的手段和方法都发生了革命性的变化，组织结构也随之发生了变化。例如，通信技术的应用（如电子邮件、视频会议）使得信息扩散迅速，减少了信息流通的中间环节，也减少了对中间层次的需求，推动了组织结构的精简。另一方面，信息技术引发的一系列变革使得组织面临的不确定性也变得越来越强，传统的组织结构可能已经不再适应组织发展的需要，信息技术对组织结构提出了新的要求。例如，知识共享对现代组织越来越重要，但传统的机械性结构不利于部门之间的横向沟通，过多的管理层级也会阻碍信息的有效传递，因此这就需要加强组织的横向联系，扩大管理幅度，促进组织结构的扁平化。
（二）信息技术与组织结构
1．组织结构的扁平化
管理学大师德鲁克曾经提出：“未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构，而会逐步向扁平式结构演进。”传统的管理组织形式是金字塔式，从上到下，递进控制的层次结构，其严格的等级体系和明确的责权统一保证了用人工方法收集和传递信息的准确性，但过多的管理层级带来了巨大的中间成本。现代组织在面临高度不确定性的外部环境时，信息能否及时有效的传递以便组织快速做出应对措施，已经成为组织生存和发展的必要条件。而基于网络化的信息系统可以减少信息传递的中间环节，促进组织结构的扁平化，而且信息传递速度快、成本低，组织管理者和员工间的合作和协调也能得到很好的改善。
2．组织结构的集权化和分权化
信息技术提高了信息的传递速度和效率，加强了管理人员处理信息的能力，使其可以集中精力处理更多的决策，同时也带来了信息共享，使一线员工有机会接触到更多的信息，增加决策能力和市场反应能力。一方面，希望集权的人可以自己处理更多的决策；另一方面，希望分权的人也可以把决策大量地分给下级管理人员来做。同时，网络化信息通道可以把内化的信息连为整体，避免信息割据与扭曲，也为分权化创造条件。
3．组织结构的网络化
在信息技术环境下，组织为了获得更多的市场机会，就必须使组织的触角渗透市场的各个角落，这就要求组织结构必须向网络化进行转变。组织结构的网络化指的是管理组织中的决策点由一个变为多个，多个决策点形成多个信息中心，每个信息中心上都汇集着大量的信息，并且相互之间保持着密切的联系，这些信息中心组织结构的网络化强调组织内部的个体、群体和部门之间以及它们与组织环境的关键成分之间的相互依赖性，能快速适应外部环境。网络化的组织结构使得严格的等级制形式的命令链被网络化形式的沟通所取代，传统的命令沟通方式变为协商式的沟通方式，从而带来了交易成本的显著降低和管理效率的极大提高。
4．组织结构的柔性化
传统刚性组织的基本特征是命令和信息的传递主要依靠纵向渠道，指挥和反馈以纵向等级链为基础。由于刚性组织实行集中决策，命令自上而下地逐级下达，实行统一指挥，在外部环境稳定的条件下，是一种运行效率较高的组织结构形式。随着信息时代的到来，组织环境因为信息的迅速传播而变得更为复杂和不确定，刚性组织比较刻板，很难迅速做出应对，同时信息社会个性化的生产与消费方式的兴起，使其面对数量巨大的“一次性”决策问题，这将使擅长处理程序化决策的刚性组织无所适从。因此，以严格的纵向和横向分工为基础并强调工作的程序化和规范化的刚性组织显然不能适应时代的要求，因而将可能被具有柔性特征（高度弹性、流动性与分权）的组织所取代。
5．组织结构的无边界化
传统的组织为保证内部的稳定和秩序，在各层次和各部门之间、供应商与顾客之间、不同地理位置之间存在着明显的界限，并通过一系列行政和市场的控制手段来加强组织运作的稳定性。然而信息技术的普及和推广，使得企业之间、产业之间、地区之间甚至国家之间的壁垒比较容易被打破，企业的经营活动将越来越不受时空的局限。同时，过分僵硬的界限束缚了企业的活力，妨碍员工最大限度地发挥创造力。因此，需要组织放松控制，以保持一定的灵活性。组织的无边界化并不意味企业组织外延无限扩大，不需要任何界限，而是企业不再用工具和构架将人员、任务、工艺及地点分开，而是建立一种有足够柔性的结构，打破原有僵硬的分工体系，可随环境的变化不断整合其机构和业务流程。随着企业更加注重顾客和日益被市场所驱动，职能边界将让位于对不断变化的顾客需求和竞争性的产品供应。