部门间工作流程的依存性对组织结构的影响

依存性指的是各个部门间在完成任务中彼此对资源（人、财、物、信息）的依赖程度。低依存性是指部门能够独立完成其工作而彼此无须相互作用、协商或交换资源，而高依存性则意味着部门间必须不断地交换资源。美国管理学家詹姆斯·汤普森（James Thompson）从组织内各个部门技术间相互联系的角度来分析技术，并揭示技术与组织结构的相互联系。他把技术分为三大类型：集合性依存、序列性依存和互惠性依存。

1．集合性依存

这类技术的特点是各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生产技术上的联系，它们分别地为企业做出贡献，依存性程度最低，如图3-10所示。如麦当劳餐厅和银行的分支机构。集合性依存技术对结构的要求是：决策权可以适当分散；部门间的沟通和协调要求较低，一般通过执行企业的统一规章、标准和程序来维持各部门间的协调，单位间不需要进行日常的协调。

2．序列性依存

这类技术的特点是：一个部门的产出成为另一个部门的投入，按顺序完成产品的制造任务或某项管理业务，依存性处于中等程度，如图3-11所示。序列性依存技术对结构的要求是：要求决策权适当集中，以加强各部门的协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动，保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实行各部门间的协调和调度。

3．互惠性依存

这类技术的特点是甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源，依存性程度最高，如图3-12所示。互惠性依存技术对结构的要求是：要求决策权有较多的集中，以加强各部门的协调和配合；不仅要加强计划和调度，必要时还要随时召集碰头会议，实行有关部门面对面地沟通和相互调整。

在组织设计的过程中，我们除了要考虑到企业层面和部门层面的技术因素以外，还需要考虑到部门间工作流程的依存性对组织结构产生的影响，并依据这种影响做出合理的设计。部门技术的依存性与组织结构的关系如表3-6所示。