企业层次技术对组织结构的影响

英国工业社会学家琼·伍德沃德(Joan Woodward)按输入转化为产品的复杂性程度(这里指的是机械化生产的程度)由低到高的顺序把制造型企业分为以下三种类型:

1.单件小批量生产

这类企业趋向于以制造和装配小批订单产品的作业方式经营,以满足顾客特定的需要,定做就是标准。进行单件小批量生产的组织通常是一种有机组织,灵活性和适应性较强,主要依靠手工操作,机械化程度较低。一个典型的例子就是船舶的制造,成型加工时需要较高技术的专业人员花费大量时间才能完成。

2.大批量生产

这类企业是以长期生产标准化的零部件为技术标志的机械组织,客户对产品没有特殊的需求,工作流程和生产技术都是规范化和标准化的。大批量生产能给企业带来规模经济效益,装配、电器等行业的技术类型均属于大批量生产。

3.连续加工生产

这类企业以持续管道型机械化流水进行作业生产,机械化和标准化程度最高,由于是利用机器自动控制进行连续加工,工作结果具有高度可预期性。同单件小批量生产组织一样,连续加工生产的组织也是一种有机组织。例如,炼油、酿酒、印刷等产业均采用连续加工生产的技术。

伍德沃德通过对这些技术复杂程度不同的制造业企业的调研还得出了一些重要发现:

(1)技术的复杂性越来越高,管理层次的数目、经理人员同全体职工的比例、大学毕业的管理人员所占的比重等都明显增加;

(2)高层管理者的管理幅度随技术复杂性程度的提高出现增大的趋势;

(3)工人技能水平逐步提高;

(4)组织刚性呈现两头小中间大的现象。

另一个影响力比较大的在企业层次对技术的研究是阿斯顿小组对工作流程一体化(Workflow Integration)的研究。工作流程一体化包括了设备自动化程度、操作流程刚性和衡量准确程度。

阿斯顿小组研究的主要结论如下:

(1)制造企业工作流程一体化程度高于服务企业;

(2)随着工作流程一体化程度的增加,企业的官僚化特征也随之增加;

(3)技术对结构有影响,但不如伍德沃德研究资料表现得那么明显;

(4)指出服务业区别于制造业的特点。

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