磨合效应对管理的启示

磨合效应(Running-in Effect)是来自机械设备的基本原理。通常新组装的机器都需要通过一定时期的使用,把摩擦面上的加工痕迹磨光,各部件之间才会变得更加密合,整部机器才运行得更加流畅,能量更省,效率更高。

机器的各个零(部)件被组装在一起,它们之间就形成了相互依赖的关系。在相互依赖的关系中,每个零(部)件必须通过磨合,共同消除阻挠这部机器运行的任何内力和外力。比如,新车在刚开始驾驶时,都有一个磨合期。在磨合期中,汽车不能急刹,不能急动,速度不可过快,平稳缓慢地运行有助于汽车的各个零部件相互协调。磨合好的车,日后就比较耐用,性能也更好。对于一个组织来说,也是同理。

磨合意味着所有个体之间要达到完美的契合,彼此都必须做出一定的割舍。在群体心理学中,人们把新组建的组织群体相互之间经过一段时间磨合而产生更加协调契合的现象,称为“磨合效应”。从最小的群体来说,朋友、恋人或夫妇之间要想相处好,也需要磨合,彼此也都要做出必要的割舍。

管理启示

为什么会产生磨合效应呢?其主要原因如下。

一是新群体的摩擦作用。新组成的群体,其每一个体相互间都是陌生的,互不了解对方的特点,因而在新的群体中难免会发生一些磕磕碰碰的事情。经过一段时间的摩擦,相互间有了一定了解,在发生摩擦时能够相互谅解,并逐步适应对方,也就适应了新的群体。

二是新群体的沟通不善。一个新群体中,所有的个体间相互都是陌生的,而每一个个体平时习惯了的沟通方式会经常自觉不自觉地表现出来。这种沟通方式也许对方很不喜欢、很不适应,碍于不熟,因此就压抑下去,但经常性的沟通,又导致经常性的压抑,从而导致心理冲突,冲突的最佳结果就有可能是磨合效应。

三是新群体构成要素的复杂性。一般来说,新群体构成要素越复杂,其摩擦程度就越大,磨合期就越长,磨合效应就越不易产生。磨合期总要经过物理磨合、化学磨合、生物磨合三个阶段,才会真正产生磨合效应。

可见,在一个新群体的组合阶段,必然少不了矛盾和摩擦。我们应该理解这一过程,并积极推动磨合效应的实现,切忌因为暂时摩擦带来的不痛快,而拒绝磨合的推进。相对于磨合来说,团队整体或个体之间的长期疏离或冲突,才是对团队的最大伤害,也非理性和积极的组织行为。

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