反生产工作行为(CWB)普遍存在于组织之中,具有极强破坏力。美国的一项研究发现,75%的员工至少从他们的雇主那里偷窃过一次。安然公司、世通公司等企业的破产与员工的CWB有紧密关系。反生产工作行为量表为管理者和人力资源管理者提供了一项测量员工CWB的重要工具,对识别害群之马有很强的指导意义。目前公认的消除员工CWB的措施主要有:注重伦理文化、重视团队建设、规范领导行为等。
定义: 反生产工作行为是指个体表现出的任何伤害或企图伤害组织或组织成员的有意行为。
评价者: 员工自评
量表引导语: 该问卷的题项是“你今天从事下列行为的次数是多少?”时间上特指“今天”。你的答案在0~6之间,其中0=“从不”,6=“6次或更多次数”。
量表正文:
1.谎报工作时间
2.从雇主那偷东西
3.未经允许把用品或工具带回家
4.未经允许上班迟到
5.额外增加或延长休息时间
6.上班早退
7.故意拖延工作
8.不努力工作
9.做白日梦而不是脚踏实地地工作
10.只是为了自己工作而不是为你的雇主工作
11.网上冲浪
12.浪费你的雇主的材料或物资
13.假装生病
14.工作中辱骂别人
15.工作中粗鲁地对待别人
16.工作中与人争吵
17.工作中截留其他人需要的信息
18.工作中说别人的闲话
19.掩盖错误
20.显示偏袒
21.工作中不回别人电话
22.工作中不回复别人的留言或邮件
23.在处理他人重要的事情上迟迟不肯行动
维度信息:
维度1(α=0.91):针对组织的反生产行为(CWB directed at the organization,CWB-O),题项1~13
维度2(α=0.93):针对个人的反生产行为(CWB directed at individuals,CWB-I),题项14~23