分析绩效差距的方法：四因素法
四因素法主要是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因。
（1）知识。知识方面，主要关注员工是否具有从事这方面工作的知识和经验。
（2）技能。技能方面，主要关注员工是否具备运用知识和经验的技能。
（3）态度。态度方面，主要关注员工是否有正确的态度和足够的自信心这一问题。
（4）环境。环境方面，主要对组织的激励机制、资源、流程、组织氛围、外部障碍进行分析。从激励机制角度看，组织的激励政策及与直接上级的关系是否影响了员工的积极性？从资源角度看，是不是由于缺乏资源导致了最终的不良绩效？从流程角度看，组织的流程是否影响高绩效的实现？从组织氛围角度看，组织的人际关系、气氛等是否不利于完成绩效目标？从外部障碍角度看，是否存在影响绩效的外部不可控因素（外部障碍）？