分析绩效差距的方法:四因素法

分析绩效差距的方法:四因素法

四因素法主要是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因。

(1)知识。知识方面,主要关注员工是否具有从事这方面工作的知识和经验。

(2)技能。技能方面,主要关注员工是否具备运用知识和经验的技能。

(3)态度。态度方面,主要关注员工是否有正确的态度和足够的自信心这一问题。

(4)环境。环境方面,主要对组织的激励机制、资源、流程、组织氛围、外部障碍进行分析。从激励机制角度看,组织的激励政策及与直接上级的关系是否影响了员工的积极性?从资源角度看,是不是由于缺乏资源导致了最终的不良绩效?从流程角度看,组织的流程是否影响高绩效的实现?从组织氛围角度看,组织的人际关系、气氛等是否不利于完成绩效目标?从外部障碍角度看,是否存在影响绩效的外部不可控因素(外部障碍)?

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