组织发展是提高全体员工积极性和自觉性的手段，也是提高组织效率的有效途径。组织发展有几个显著的基本特征：

（1）组织发展包含深层次的变革和高度的价值导向。组织发展意味着需要深层次和长期性的组织变革。许多企业为了获取新的竞争优势，计划在组织文化的层次实施新的组织变革，这就需要采用组织发展模型与方法。组织发展涉及人员、群体和组织文化，包含着明显的价值导向，特别是注重合作协调而不是冲突对抗，强调自我监控而不是规章控制，鼓励民主参与管理而不是集权管理。

（2）组织发展是一个诊断改进周期。组织发展的思路是对企业进行“多层诊断”“全面配方”“行动干预”“监控评价”，从而形成积极健康的诊断—改进周期。因此，组织发展强调基于研究与实践的结合。组织发展的一个显著特征是把组织发展思路和方法建立在充分地诊断、裁剪和实践验证的基础之上。学习和解决问题，是组织发展的一个重要基础。

（3）组织发展是一个渐进过程。组织发展活动既有一定的目标，又是一个连贯的、不断变化的动态过程。组织发展的重要基础与特点，是强调各部分的相互联系和相互依存。企业组织中各种管理与经营事件是相互关联和影响的，应从整体出发，既要考虑各部分的工作，又须从整个系统协调各部分的活动，并调节其与外界的关系。组织发展着重于过程的改进，既解决当前存在的问题，又通过有效沟通、问题解决、参与决策、冲突处理、权力分享和生涯设计等过程，学习新的知识和技能，解决相互之间存在的问题。

（4）组织发展的手段是实施有计划的再教育。组织发展不只是有关知识和信息等方面的变革，而更重要的是在态度、价值观念、技能、人际关系和文化气氛等管理心理各方面的更新。组织发展理论认为，通过组织发展的再教育，应该使干部员工抛弃旧规范，建立新的行为规范，并使其建立在干部员工的态度和价值体系优化的基础之上，从而实现组织的战略目的。

（5）组织发展具有明确的目标与计划性。组织发展活动都是订立和实施发展目标与计划的过程，即目标订立与目标管理活动。大量的研究表明，明确、具体、中等难度的目标更能够激发工作动机和提高工作效能。组织发展的一个重要方面就是让组织设立长远学习目标和掌握工作计划技能，包括制定指标和计划、按照预定目标确定具体的工作程序以及决策技能等。

（6）组织发展的一般流程：

1）认识变革的必要性；

2）内外部顾问的进入；

3）确立顾问与变革组织的关系；

4）收集信息；

5）诊断；

6）确定行动计划及方法；

7）检查、巩固；

8）结束组织发展规划。