勒温的三步模型

勒温认为成功的组织变革应该遵循三个步骤：解冻现状，转变到新状态，固化新变革使之持久，即解冻—转变—固化。

组织变革往往会打乱原来的群体关系、环境、习惯、工作程序等，会招致群体的反对和阻挠。勒温设计了组织变革的三个步骤，以应对群体阻力。第一步是解冻，重点解决由于变革带来的迷茫、震惊、不安全感、预期损失和骚动反应，其措施以追求群体对变革的心理适应为主。第二步是转变，不能仅仅下达变革指令，而是需要形成变革情境，同时要尽可能保留有益的习惯和非正式关系，尤其是要做到使群体成员分享变革带来的利益，可以采用谈判方式解决变革带来的问题。第三步是固化，使变革成果稳定化，推动新的群体形成，促成新的群体规范产生，并形成新的习惯，直到新的群体稳定运作。

现状可以视为一种平衡状态。要打破这种平衡状态，必须克服个体阻力和群体的从众压力，因此解冻是必要的。解冻可以通过以下三种方式之一来实现：

（1）推动力，指引导行为脱离现状的力量；

（2）约束力，指阻碍偏离现有平衡状态活动的力量；

（3）以上两种力量的结合。

一旦合并变革付诸实施，要想成功，需要重新冻结新形势，这样才能长时间维持它。如果不采取最后这个步骤，变革就可能是短命的，而员工也会试图回到以前的平衡状态。重新冻结的目标是通过对推动力和约束力二者进行平衡使新状况更为稳定。