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组织环境的特性因素:稳定性、有序性、复杂性

环境常在有利和不利之间变化。有利的环境促进组织的发展,不利的环境阻碍组织的发展。从这个角度来判断一个组织所处环境的特性,可考虑以下四个因素:

(1)稳定性。环境的稳定性是指环境变化的快慢程度。稳定环境并非不变化,而是指环境的变化很慢。例如,商品纸张业相对来说较为稳定,能对便笺簿、擦手纸、棉纸生产和销售产生影响的经济、技术和政治气候方面,很少有很快的变化。相反,动态环境就是那些变化很快的环境。如民用航空行业的环境就是瞬息万变的,放松调节政策、价格竞争、新的竞争对手以及消费者在旅行时花钱的方式等变化都是很快的。一般来说,动态环境对组织发展是不利的,动态环境中,高层管理人员难以准确地预测出其市场变化,也就难以相应地调整经营战略。

(2)有序性。环境与组织均是一种开放性的系统,是根据某种性质发生关系的要素的集合。各要素间未发生关系时,系统处于无序状态或混乱状态。日本学者松田正一称系统为非混乱状态或有秩序状态的要素集合。结论是,环境还是常常处于一种有序的状态之中,尽管这种状态是混沌状态的一种特例。

(3)复杂性。环境复杂性是指环境影响组织的因素的多少。简单环境中影响组织的因素很少,而复杂的环境中影响组织的因素多。国内企业常处于非常复杂环境之中。例如,北京首都钢铁公司经营种类繁多,除钢材外,还涉足远洋货轮、银行业等,这就必须对不同市场的多样化作出反应;它同国内外的许多企业都有业务关系,即在每个地方的商品市场上都有不同的竞争对手。这种复杂的环境会给高层领导人带来预测和控制上的困难,因此,对组织来说较为不利。

(4)不确定性。这是指管理者所掌握的重要环境因素信息量的多少。如果对于影响到重大经营决策的环境因素有非常详尽的资料,那就说明这种环境是确定的。相反,若对影响经营决策的环境因素情况不甚了解,那就是处于不确定的环境之中。如玩具公司的环境就很不确定,因为估计出消费者对新玩具的偏好十分困难,玩具的走俏时间难以预料,竞争对手众多等。

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