五星模型的核心要素及其角色

企业文化

企业文化是一个组织的灵魂所在,如同人的思想和价值观,对其态度、行为有决定性的影响。企业文化在很大程度上表现为组织所倡导和遵行的核心价值观,并通过各种制度尤其是行为规范将其传递给组织成员,进而倡导并形成积极的组织氛围。企业文化首先对组织制度产生影响,进而直接对组织成员的某些行为有所规范。同一文化会对某些行为加以鼓励和促进,而对另一些行为产生束缚甚至压制。组织成员的行为构成团队和组织的行为,会直接影响组织的绩效。因此,企业文化起着指引的作用。在数智时代,企业文化的特征与工业时代迥然不同。

团队建设

团队建设是保障一个组织的各个部分良好运行的关键。如同人体一样,有了骨骼、血肉和精神后,要想健康发展,还要求每个身体部位都有良好的机能,这样才能发挥整体的力量,并激发更大的潜力。在人才规划中,岗位胜任力模型的构建是重中之重,它是人才甄选、培育和晋升等各个环节的重要标准。在数智时代,企业必须更快地适应外部和内部快速变化的环境,作为组织或团队完成目标以及达成高绩效的基石,岗位胜任力模型也需要与时俱进。人工智能在商业和公共领域的应用已小有成就,在人才招聘中也开始崭露头角。全球化趋势、组织结构的日益网络化和柔性化,以及员工与企业关系的灵活多样化,使得远程办公渐成趋势,尤其在2020年新冠肺炎疫情期间,几乎所有组织都开启了远程办公。管理好虚拟团队,充分发挥虚拟团队的优势,是数智时代组织建设不可或缺的部分。

知识共享

众所周知,知识就是力量。知识贵在传播、分享进而运用到实践中,并在此过程中产生新的知识。数智时代,创新是企业发展的第一动力,而创新的本质在于不断创造新的知识。组织通过学习获得大量知识,并通过知识共享在组织内部传播,不断创造能为组织带来价值的新知识,从而提升组织成员的创新能力,降低组织的创新成本,提升组织运营能力和创新效率。在数智时代的新关系格局下,知识共享是一个多层面、多方面展开交流互动的整体协同系统,开放、学习型和共享的企业文化,以及扁平的组织架构、团队绩效考核等因素都有助于促进组织的知识共享。

绩效管理

全面的绩效管理体系主要由评估体系、激励机制和反馈提升三部分组成。传统绩效管理体系存在目标设定与指标选择主观性较大的问题,与物质激励直接挂钩可能使员工的需求、能力和自我驱动力受到抑制,结果导向、轻视过程监控与分析,以及忽视及时沟通与反馈都会很大程度影响绩效管理的效果。而数字化绩效管理体系借助于数字化智能信息系统,能对员工所有维度的工作内容进行精确化和精细化的分析评估,并及时反馈给员工,持续改善员工的行为和绩效,帮助员工实现自我价值。

组织发展

如果说企业文化是一家企业的精神支柱,那么组织发展就是它的骨骼架构和血肉的有机体,并且是不断更新的。组织发展使组织结构、运营过程、战略和组织文化等更好地配合起来,使之更加有效地共同工作,促进组织的整体发展。组织发展涵盖组织设计、变革管理和领导力发展等领域。

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