组织敏捷性的分析框架:Goldman四维度框架

Goldman等人(1995)制定了获取敏捷性竞争能力的四种主要的战略维度。他们建议每个公司推行一个考核敏捷性成效的项目,这个项目将敏捷性维度与现在以及未来公司的运作关联在一起,并提出了敏捷性的战略维度,主要包括如下四项:

(1)充实(Enriching)顾客;

(2)合作以提高竞争优势;

(3)组织起来以掌握变化;

(4)杠杆化地利用人员和信息的冲击。

充实顾客意味着向顾客传递的是价值和解决方案而不是产品。为了尽量快速且低成本地向市场提供产品,企业必须利用所有的现有资源,不管其位于何处,并且还要开展公司内部的合作和与其他公司之间的合作。而有效地掌控变化所要求的柔性的组织结构能够允许企业快速地重构人力资源和物理资源。根据Goldman等人(1995)的观点,一个敏捷性的竞争环境是指人员的技能、知识和经验是公司之间的主要区别因素。所以,连续的员工教育和培训是与敏捷型企业的运作整合在一起的,并且也代表了对未来一种成功的投资。

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