一旦企业的流程设置出现问题,组织管理势必遭遇严重困难。但是,很多中小企业的HRD、HRM并不知道在什么情况下需要考虑优化流程。
通常而言,出现以下现象时,HR从业人员就需要考虑优化流程了。
1.内部流程或制度冗余,大多成了摆设;
2.因为流程不明晰导致部门之间相互推诿;
3.因为流程过于繁杂,导致人效过低;
4.在每年年末进行员工满意度调研时,发现员工对流程与制度的满意度较低;
5. HR从业人员刚进入一家公司想快速了解公司情况时,也可以从流程诊断及修订入手。
HR从业人员可以按照以下七个步骤优化流程。
第一步,明确需求。HR从业人员需要先明确需求,然后根据需求进行流程诊断,并进行需求澄清。
第二步,准备资源。先准备一些资源,保证流程各环节能够畅通无阻。
第三步,流程分级。对流程进行精细化分级,分为一级流程、二级流程和三级流程等。
第四步,在内部开展头脑风暴。在部门内部开展头脑风暴,集中讨论制度流程,并根据讨论的结果对流程进行优化、修订。
第五步,绘制流程图。用流程图简单明了地显示流程。
第六步,试运行并调整。对定好的流程进行试运行,在此阶段,HR从业人员应及时发现问题、解决问题,并针对流程中出现的各种问题进行调整。
第七步,在流程运行过程中进行检测。
人力资源管理流程决定了企业内部人力资源相关机制、流程是否符合企业的需求,尤其是在OA(办公自动化软件)、SaaS(通过软件提供服务、云软件)大行其道之时,不同岗位职级、不同岗位序列的招聘流程、录用流程、离职审批、转正流程、调岗、调薪、培训等都会在OA中体现出来,如果HR从业人员不了解流程设置,就不可能设计出优秀的流程。