在实际工作中,奖励计划有些取得了令人满意的效果,有些则完全失去作用。因此,探讨其中的原因,对发挥奖励计划的激励作用大有裨益。奖励计划失败有以下几种原因:
(1)奖励标准不公平或不恰当。要使职工积极工作,就必须让他们知道努力工作会带来高收入,必须提供他们所需要的报酬。
(2)职工对管理当局缺乏信任。职工担心因绩效长期超过标准,企业会改变或提高奖励标准;如果有人收入“过高”,管理当局会修改奖励标准。职工对制定政策的管理当局缺乏信任一直是实施奖励计划难以根除的顽症。
(3)群体规范的限制和他人施加的压力。如果群体认为奖励计划是公平的,它会将分散的力量有效地组织起来提高生产效率。相反,如果群体认为奖励计划不公平,它会通过说服、排斥和惩罚等方式降低生产效率。
(4)职工不理解奖励计划。奖励计划过于复杂,或者管理当局没有以容易让人理解的方式与职工沟通,也会导致计划失败。
此外,标准太高或无法实现也是计划失败的主要原因之一。
奖励计划的成功实施需遵循如下原则:
(1)奖励计划应将职工的收入与他们的绩效直接挂钩。
(2)奖励计划应易于职工理解,易于他们计算自己应得的薪酬。
(3)奖励标准应被职工认为是公平的,是明确具体的,经过努力是可以达到的。
(4)确保标准得到执行,要把设置的标准看作是与职工订立的合约,认真遵守。工资率的下降应该是奖励计划长期实施的必然结果。
(5)保障基本收入,要让职工知道即使绩效下降也会得到有保障的基本工资。