工作生活质量：什么意思、适用范围

随着人们对工作与工作者关系的关注，国外学者提出了“工作生活质量”的概念。工作生活质量从人的需要角度看待人与工作的关系问题，强调工作和工作环境要满足工作者的需要。

工作生活质量（QWL）是指职工和整个工作环境之间关系的质量，其内容非常广泛，组织行为学家从不同的角度各有提法。

组织行为学家西肖尔把工作生活质量定义为：“管理者与职工之间联合决策、合作和培植相互尊敬的过程。”

霍尔指出：改善工作、生活质量，要满足职工以下四方面的要求：参与管理；提供更有意义的工作要求；接受再教育和安排机动的休息；满足个人的特殊要求，如文娱、社交活动和咨询服务等。

工作生活质量QWL的适用范围非常广泛，并能适应组织变化，如新的工作系统、弹性工作时间等。

工作生活质量运动是由管理部门、工会和工人联合进行，阶级调和色彩浓厚。近年来，国外的一些公司认识到人力资源是使公司取得成功的重要资产，举行定期性的职工生活质量调查，并将调查结果向公司内部反馈，作为发现问题、进行改革的依据。工作生活质量运动正在西方兴起。由于这一活动的关键是争取职工参与管理，吸收他们的智慧和发挥他们的创造精神，在一定时期内可能收到一定的效果。