360度（全方位）绩效考核的工具：问卷法

360度反馈评价一般采用问卷法。问卷的形式分为两种。

一种是给评价者提供5分等级，或者7分等级的量表（称之为等级量表），让评价者选择相应的分值；

另一种是让评价者写出自己的评价意见（称之为开放式问题）。

两者也可以综合采用。从问卷的内容来看，可以是与被评价者的工作情况密切相关的行为，也可以是比较共性的行为，或者两者的综合。

因此，一些公司采用这种方法所编制的问卷，能确保所评价的内容与公司的战略目标、公司文化以及具体职位的工作情景密切相关，使得评价结果能更好地为公司服务。但是，这种方法对人力资源部门的技能要求比较高，同时其成本也要比购买成熟的问卷高。

在实际工作中，越来越多的公司开始采用折中的方案。即先从外部购买成熟的问卷，然后由评价者、被评价者和人力资源工作者共同组成专家小组，判断问卷中所包括的行为与拟评价职位的关联程度，保留关联程度比较高的行为；

然后，再根据对职位的分析，增加必要的与工作情景密切相关的行为。

采用这种方式，既能降低成本，同时也能保证问卷所包括的行为与拟评价职位具有较高的关联性。