衡量绩效的方法-行为法:优点缺点、适用情况
行为法主要侧重于衡量员工如何完成工作,而不考虑他们的个人特征和他们的行为所产生的结果。一般而言,在衡量绩效方面,行为法适用于如下几种情况:
(1)行为与结果的关系为弱相关。也就是说,员工的行为与其工作的结果关联并不大——即使员工采取了正确的工作方法,在完成工作的过程中也很努力,但是仍然没有实现组织为其所制定的工作目标。比如,正值产品销售淡季时,销售人员虽然积极地开发客户,但销售额仍然不尽如人意,此时就适宜采用行为法衡量员工绩效。
(2)需要经过较长的周期,工作结果如何才会体现出来。比如,技术研发人员开发了一款新的产品,至于这款产品的市场认可度如何,在短时间内很难获知确切结果。
(3)对于那些导致绩效不佳的原因,员工无法对其实施控制。即员工无法对工作结果实施控制的话,通过行为法衡量绩效显得更加公平合理。