实际管理人员人数比最佳管理人员人数多，工作时间不但不会减少，反而会随之增加，工作成本就会成倍增加。

在管理上，并不是人多就好，有时管理人员越多，工作效率反而越差。只有找到一个最合适的人数，管理才能收到最好的效果。“苛希纳定律”虽然是针对管理层人员而言的，但它同样适用于对公司一般人员人数的管理。在一个公司中，只有每个部门都真正达到了人员的最佳数量，才能最大限度地减少无用的工作时间，降低工作成本，从而使企业的利益最大化。

在19世纪80年代，美国有一家组织准备淘汰一批落后的机器设备，以此来提高组织的整体效益。对于这些落后的机器设备到底该怎么处理，组织的高层管理人员专门开了一次会议。董事长说：“这些设备虽然落后，但是不能扔，日后可能还用得上，所以还是找个地方安置吧。”

于是，董事会成员说：“找地方麻烦，就在附近建造一间仓库吧。”

董事长说：“建仓库可以，那怎样去防火防盗啊？那些东西是用钱购买回来的。”

董事会成员说：“那要不找个人来看管吧。”

董事长说：“那个人要是玩忽职守该怎么办?”

董事会成员说：“那就成立一个计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制订计划。”

董事长说：“那组织怎样才能了解这些人的工作绩效?”

董事会成员又说：“那就再成立一个监督部，一人负责绩效考核，一个人负责写总结。”

董事长说：“既然这些人的工作职务都不一样，那薪金就该区别开来。”

董事会成员又说：“那就再成立财务部，一人负责计算工时，一人负责发放工资。”

董事长说：“这些人在工作期间出了岔子谁来负责?”

董事会成员说：“那就成立管理部，一人负责计划部管理工作，一人负责监督部管理工作，一人负责财务部管理工作，一人是总经理，对董事会负责。”

董事会成员举手表决通过，会议就此结束。但找来会计人员核算，这个计划的费用高达20万美元。这个费用太高了，董事长和董事会成员当然不会通过，于是仓库计划宣布破产。

这个故事讲的是“苛希纳定律”的现象。

那么，如何精兵简政呢?沃尔玛前总裁山姆•沃尔顿为我们提供了一个很好的案例。

作为全球最大零售企业之一的沃尔玛公司的掌舵者山姆•沃尔顿有句名言：“没有人希望裁掉自己的员工，但作为企业高层管理者，却需要经常考虑这个问题。否则，就会影响企业的发展前景。”他深知，企业所存在的机构庞杂、人员设置不合理等现象，会使企业官僚之风盛行、人浮于事，从而导致企业工作效率低下。为避免这些现象在自己的企业内发生，沃尔顿想方设法要用最少的人做最多的事，极力减少成本，追求效益最大化。

从经营自己的第一家零售店开始，沃尔顿就很注重控制公司的管理费用。在当时，大多数企业都会花费销售额的5％来维持企业的经营管理。但沃尔玛则不这样做，它力图做到用公司销售额的2％来维持公司的经营。这种做法贯穿了沃尔玛发展的始终。在沃尔顿的带领下，沃尔玛的员工经常起早贪黑地干，工作卖力尽责。结果，沃尔玛用的员工人数比竞争对手少，但做的事却比竞争对手多，企业的生产效率当然就比对手要高。这样，在沃尔玛全体员工的苦干下，公司很快从只拥有一家零售店，发展到现在的全球拥有2 000多家连锁店。公司大了，管理成本也提高了，但沃尔顿却一直不改变过去的做法——将管理成本维持在销售额的2％左右，用最少的人做最多的事。

沃尔顿认为，精简的机构和人员是企业运作良好的根本。与大多数企业不同，沃尔玛在遇到麻烦时，不是采取增加机构和人员的办法来解决问题，而是追本溯源，解聘失职人员和精简相关机构。沃尔顿认为，只有这样才能避免机构重叠，人员臃肿。

在沃尔顿看来，精简机构和人员与避免官僚作风密切相关。他非常痛恨企业的管理人员为了显示自己地位的重要，而在自己周围安排许多工作人员。他认为，工作人员的唯一职责就是为顾客服务，而不是为管理者服务。凡是一切与为顾客服务无关的工作人员都是多余的，都应该裁撤。他说：“只有从小处着想，努力经营，公司才能发展壮大。”沃尔玛能有今天的成功，自始至终地坚持低成本运作这一点功不可没。

在一个越来越充满竞争的世界里，一个企业要想长久地生存下去，就必须保持自己长久的竞争力。企业竞争力的来源是用最小的工作成本换取最高的工作效率，这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。只有机构精简、人员精干，企业才能保持永久的活力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。