韩国三星公司的会议制度

1.会议前的准备。没有准备好的会议必须取消。在会议前,必须把会议材料提前发给与会人员,与会人员要提前看材料并做好准备,不能进了会议室才开始思考。

2.主题明确。开会必须要有明确的会议目的,会议的主题要事先通知与会人员。

3.宣布会议纪律。在三星,开会设一名纪律检查官(一般由主持人担任),在会议前先宣布会议纪律,对于迟到要处罚,对于会议不按流程进行要提醒,对于发言带情绪要提醒,对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚,对于在会上发恶劣脾气和攻击他人的行为要处罚。

4.会议之前有明确清楚的会议议程。会议运营人员要在会前发放书面材料给各参加会议的人员,使他们能了解会议的目的、时间、内容,使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间,不能泛泛而谈,海阔天空。

5.会议训练。三星把培训看成节约时间成本的投资。培训可以让员工快速成长,减少犯错,提升技能,本质上是提高了时间价值。

三星有专门针对如何开会的培训,对每个层级的员工都有足够的“会议训练”,而中国许多企业缺乏这样的培训:如何开会、如何主持、如何记录、如何追踪、如何对待分歧、如何会场汇报等。这些必要的训练,会让公司的会议变得高效。

开会难免有意见不一或者争论,如果处理不好,就会影响开会的效果,适当注意开会艺术和技巧,就会化险为夷。例如要尽量做到在会上公开称赞、私下批评。在会中要做到就事论事,对事不对人,争论时也要尊重别人,不可恶意批评别人,对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞,意见不同也要注意措词,不能伤害别人的自尊,特别是有上级人员参加时更要注意,千万不能为了体现自己而贬低他人。有时候要采取民主集中模式,放开心胸,容纳意见,要用心倾听别人的意见,不要被自己原有的立场左右,不要将你的结论强加于人。如果要公布既定的政策、决定,要在事前说明不容讨论,需要与会人员讨论的一定不能是既定的决议。

6.守时。设定时间,准时开始、准时结束。准时开始、准时结束实际上就是尊重别人的时间,开会一定要准时,并要对每个议程定个大致的时间限制,一个议题不能讨论过久,如不能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。

每个人都要积极地参与到会议议程中来,会议监督官有权力打断那些偏离会议主题的冗长发言,会议时间最好控制在1.5~2小时以内,太长的时间会超过人的疲劳限度。会议主持人要设置时间提醒,现在还有60分钟,还有30分钟,还有10分钟。

召开会议时,三星还会将一个定量为一小时的沙漏,放置在会议室中,为严格遵守时间施加了无形的压力。而三星这么做,也是有充分科学依据的,专家称:一个成年人集中精力的时间,不超过两个小时。

7.会议记录。会议内容要由专人整理好,发给参会者和相关人员,同时,这份记录一定要是简洁的一张纸。

8.事后追踪。记住“散会不追踪,开会一场空”。加强稽核检查:要建立会议事后追踪程序,会议每项决议都要有跟踪、稽核检查,如有意外可及时发现适时调整,确保各项会议决议都能完成。

9.开会时间不得使用智能手机。若不得不携带手机出席,不能将手机放在桌面上。三星认为这是韩国手机文化的一部分。如果要跟三星公司的人会谈聚餐,最好不要使用手机。

10.三个简单却很有意义的公式:

开会+不落实=零

布置工作+不检查=零

抓住不落实的事+追究不落实的人=落实

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