一、交互式管理的内涵

无论是“金字塔式”组织，还是近年来开始流行的“扁平式”组织，至少有一点它们是共同的：等级结构，管理者与执行者之间具有主动与被动关系。随着知识经济的发展，企业信息的交流越来越重要，由此衍生了一种“交互式”组织。道家对它的解释是：你中有我，我中有你；相辅相克，生生不息。这是一个绝妙的理论，演化成一种全新的管理模式——交互式管理，它应该是这样的：管理者和执行者不再是对立的，而是互为彼此，在工作中不断转换着的同一种职能的两种角色。

在越来越多的企业里，特别是在新经济的企业里，很难明确区分出谁是管理者，谁是执行者。如果你不认为你的下属都是一些没有思想的机器，那你就不要只赋予他们执行指令的角色，而要给他们更多的机会参与思考、判断、计划等活动，人只有真正地成为“参与者”，才能自觉自愿释放出更大的潜能，为企业的发展做出不懈的努力。

管理者和执行者之间彼此必须不断地产生推力，这种相互间的推力最终会形成一种合力，使得企业整体朝着既定方向前进。

交互式管理模式的存在，有赖于不停的运动。一旦运动停止，它与“扁平式”管理模式就没有什么本质区别了。交互式管理模式运动得越快，管理者与执行者的界线就越会变得模糊不清，企业组织中的人就越容易成为一个整体，产生巨大的向心力，只要给它一个引导，它将无往而不胜。与此同时，在这个运动着的机体里充满了和谐与活力，它拥有强大的生命力和动能，成为一个有凝聚力的组织系统而蓬勃发展。

二、交互式管理的实施要点

实现交互式管理模式，应注意以下几点：

1.建立信任

管理者要让员工们知道：上司让我知道这件事，征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好，所以，我一定要努力。同时，做上司的也必须明白：下属未必比你差（至少在某方面），他们有时会做得很出色。上下级之间必须建立起相互尊重和信任的关系，公开化是建立信任关系的首选通途，因为让人们知情就是对他们最大的信任。

2.重视交流

交流应该是全方位的，不能只限于某个工作项目的报告、图纸和资料，还应该包括可能与自己目前负责的项目并无直接关系但与公司的发展或政策有关的建议和讨论，甚至是纯个人情感上的交流。这方面可以借助于技术力量、公司网络的应用来有效地击穿“界线”，以使上下级之间更易沟通。多一些交流，就会产生更多的建议、借鉴、激励、忠告和引导，激发企业各层人员思想的火花——这就是互动。

3.重建企业文化

交互式管理能够最大限度地实现信息与智能的共享，因此，这种模式在新兴的IT行业里更容易实现并获得成功。同时，它也给传统产业的变革开辟了一条道路。与其说交互式管理给企业带来了一种新的管理模式，倒不如说是企业管理文化的一次重建，以使他们更能适应这个时代。

4.人性化管理

交互式管理事实上是在倡导人性化，它营造一种氛围，以最大限度地调动人的积极性，激发所有参与者的潜能。在一个企业里，员工由于学识、经历、认知水平的不同会形成许多分层，所以更可行的策略是先针对部分人，从“一线管理者+中层管理者+工程技术人员”这个层面开始变革，或许操作起来会容易一些。

一个实例就是微软中国研究院的管理模式，在这种模式中，每一个研究员可以最大限度地自主寻找研究方向，选择适合自己的研究课题，制定研究计划并由他自己去执行；而他的上司（他的管理者）会在适当的时候给予指导和帮助，并给予他一定的压力——员工在积极前进，管理者给予了他推动力。反过来，员工的开创性工作也给管理者以压力，管理者必须不断地调整自己的知识范畴，增强自己的管理能力，这样才有可能带领他的队员们解决不断出现的新问题，越过种种障碍，不断前进。

交互式管理模式对许多企业来说还是一个新东西，企业应适应时代的发展，不断吸收新思想、新事物，改变企业的落后局面，为企业的后续发展创造先机。