1．信息沟通的概念

信息沟通即信息的交流，是指两个或两个以上的人或团体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、思想、情感和愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。

组织行为学研究的信息沟通是群体与群体之间、群体与个人之间、个人与个人之间的信息交流。其目的是提高人际沟通和组织沟通的技巧与效能。在现代管理中，信息沟通不仅是组织存在的重要条件，也是重要的领导职能和管理手段。

2．信息沟通的功能

（1）信息沟通是领导者科学决策的基础和依据。

现代组织管理的实践表明，管理的关键是决策，决策科学化的关键是90％的信息再加上10％的判断。因为要使决策过程目标明确，实施方案切实可行，就必须有全面的、系统的信息作为依据保障。信息为各级管理层决策提供了依据，信息越及时、丰富、可靠，决策越迅速、有效。

（2）信息沟通促进人们创造能力的提高。

人的能力应包括广博的知识，灵活的思维和独创的反应，即善于发现和分析问题，集思广益，标新立异。在政策、法律允许的条件下，敢想、敢干、敢突破，具有解决新问题的能力。人的潜力是无限的，除去某些人的超众素质和机遇以外，人的创造力的大小和个人知识的广博程度以及掌握的信息量大小有关。只有拥有学科前沿的最新信息且达到一定的程度，人的创造性灵感才可能产生并发挥重要的作用。为此，在快速发展的知识经济社会和市场竞争条件下，各级各类组织都应高度重视组织与内外部相关机构及人员的信息沟通。

（3）信息沟通是协调、改善人际关系的有效途径。

在一定社会环境条件下，良好人际关系的形成，是以人们之间的相互理解、相互信任、心理相容为先决条件的。而良好的沟通正是人们在工作和相互交往过程中交流思想感情、增进了解、消除误解，缓和心理紧张状态，寻求友谊和支持的重要手段。如果人们之间的沟通受到阻碍，则会出现人际矛盾和冲突，从而压抑群体的心理气氛，影响群体士气和组织目标的实现。纵观群体内的一些人际矛盾，大多是由于缺乏沟通和了解而造成的误解或偏见。因此，加强群体的信息沟通，可以满足群体成员交往、友谊、发展等社会需要，有益于身心健康，提高群体成员工作的积极性、主动性和创造性。

（4）信息沟通是职工参与民主管理的重要手段。

职工是组织管理活动的直接参与者，对组织的发展现状和问题体会最深，最具有发言权。在知识更新迅猛发展的信息社会中，单纯凭借几个人的智慧和力量进行决策和管理，总有一定的局限性。因此，发扬民主作风，利用各种渠道和采取适当措施进行信息沟通，有助于发挥组织成员的个体智慧，形成组织成员参与管理的民主气氛。从而，密切干群关系，提高组织管理水平。又有助于让成员了解领导氛围，明确组织发展的目标，激发成员的主人翁责任感和自豪感，同心协力，共同完成组织的各项任务，全面提高组织的核心竞争力和社会经济效益。