PBC是IBM创立的基于战略的绩效管理系统。在PBC之前，需要先对IBM战略规划工具BLM作个初步了解。 BLM是战略规划的管理工具，PBC是配套使用的战略执行落地的系统。

BLM模型（Business Leadership Model），中文名称是业务领导力模型，也译为业务领先模型，是企业战略制定与执行连接的方法与平台。 BLM模型从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等几个方面，协助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪。

下图11-1就是BLM业务领导力模型的示意图。

图11-1 BLM业务领导力模型的示意图

PBC（Personal Business Commitment），即个人业务承诺计划是配合业务领导力模型的执行而开发的管理系统，PBC系统是基于战略制定的，保障战略执行落地的工具。它是一个业绩管理系统，所有员工都要围绕「力争取胜、快速执行、团队精神」的价值观设定各自的「个人业务承诺」。

PBC协议书包括三大部分：一是业务目标（权重80%），包括KPI和关键任务；二是管理目标（权重20%）；三是个人发展目标（参考指标）。三个部分的来源分别是：

1.业务目标，分为关键指标KPI和关键任务。关键指标（KPI）是常规性指标，包括营收、开拓、Re PAR、品质、安全等指标，体现为结果性指标的分解。关键任务是动态性指标，是对关键指标（KPI）的补充和完善。

PBC系统中的员工设定业务目标时，资讯来源包括以下几个方面：

（1）参阅上级、同事和客户的相关资讯，然后参阅老板PBC中业务目标部分；

（2）参阅相关内部资料，如公司战略发展思路、公司的价值观等；

（3）与老板直接沟通自己负责的阶段性重点工作，并且参照部门阶段性重点工作；

（4）参阅自己的岗位职责说明书；

（5）向部门领导申请参阅部门组织绩效指标库。

2.管理目标，签订PBC协议的如果是一个团队，团队负责人就必须设定团队的管理目标。此时，需要从三个方面进行设定前的思考：

（1）业务目标对组织建设、员工管理的要求；

（2）优秀经理应该具备的7个管理行为（目标承接、团队合作、绩效管理、鼓励创新、发展下属、承认贡献、氛围营造）；

（3）亟待建设的岗位胜任力体系。在此基础上，负责人要明确部门管理的重点和难点，以进一步设定员工管理目标。

3.个人发展目标，应在直接领导的协助下设定，指标总数2—4个。这个目标仅作为参考目标，但所有员工均要设定。