胜任素质模型是什么意思?胜任素质模型有哪些特点?

胜任素质模型是什么意思?

在胜任素质研究与应用中,胜任素质概念是通过胜任素质模型(competency model)来表现的。胜任素质模型是指为了完成某种工作,达成某一绩效目标,要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合,其中包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平等。胜任素质模型是绩优者所具有的素质集合,它清楚地表明了组织的需要和设想,表明了哪些员工行为、知识和动机等要素对于组织发展是非常重要的。因此,胜任素质模型可以判断并发现导致绩效好坏差异的关键驱动因素,从而成为改进与提高绩效的基点。

根据不同的工作性质和特点以及不同的构建目标需求,素质模型一般可分为以下四种层级性模式。

(1)职位型胜任素质模型。这是胜任素质模型中范围最狭窄的一种模型,仅适用于一般的职位,如起重机械操作工、酒店客房服务生、仓库保管员、人事劳资员、财务出纳员等职位胜任素质模型。它适用于操作性、服务性职位人员的招募、选拔、培训、考评等人力资源管理活动。

(2)功能型胜任素质模型。这是根据某职能部门中专业性非常强的某类人员的成功实践总结归纳出来的,如市场营销、技术研发、财务管理、物流管理、工业工程管理、质量控制、人力资源管理等人员的胜任素质模型。

(3)角色型胜任素质模型。这是从组织中员工个人所扮演的角色出发,通过深入比较研究总结概括出来的一种胜任素质模型。它跨越了某类人员的专业性和单一性,是对功能性胜任素质模型的进一步提升,如企业家的胜任素质模型、职业经理的胜任素质模型乃至各级主管人员的胜任素质模型。例如,主管胜任素质模型是对人事主管、财务主管、销售主管、技术主管以及生产主管等功能性胜任素质模型的高度概括。由于这种模型涵盖了各个具体的管理功能,因此更适用于以团队为基础的组织核心胜任素质模型的设计。

(4)组织型胜任素质模型。这是从组织发展愿景和目标出发,与组织的经营理念紧密结合,为满足组织总体战略的发展需要而确立起来的胜任素质模型。它高于其他层次的胜任素质模型,以角色型胜任素质模型为基础,涵盖组织的所有职能和业务部门,适用于在组织内不同工作领域、层次和职位上的所有人员。

案例
华为公司的战略领导力模型中就包括三大胜任素质维度以及细分的九种胜任素质,即发展组织能力(包括团队领导力、塑造组织、跨部门合作)、发展客户能力(包括关注客户、建立伙伴关系)以及发展个人能力(包括理解他人、组织承诺、战略思维、成就导向)。

胜任素质模型有哪些特点?

胜任素质模型具有以下主要特点。

(1)独特性。胜任素质模型具有行业独特性与组织独特性。一方面,它反映的是某类行业对人员的整体素质要求,包括知识和技能的范围,对所服务客户的认识程度等;另一方面,它反映的是单个组织对特定人员的要求,并且细化到行为方式的程度,对于处于同一行业的两个组织,由于组织文化、经营目标、经营策略的差异,即使组织在人员的能力要求上完全相同,也很少有两个组织的胜任素质模型是完全一致的。

(2)阶段性。胜任素质模型由于与组织经营相关联,因而具有阶段性。在组织的特定时期内,某项胜任素质或者某一组素质是至关重要的,而在另一个阶段,由于组织的经营目标或经营策略发生变化,胜任素质模型就会定期随之更新和改变。

(3)适应性。由于胜任素质模型是从组织发展愿景和目标出发,为满足组织总体战略的发展需要而确立起来的,因此具有战略适应性。此外,胜任素质模型的构建、应用与发展都需要高度关注组织文化因素,必须与组织文化相匹配,所以具有文化适应性。

案例
阿里巴巴经常强调的所谓「六脉神剑」——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业,其实质就是反映阿里巴巴公司价值观和文化的企业通用胜任素质模型。

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