美国管理学家W.古特雷提出，每一处出口都是另一处的入口，这被称为“古特雷定理”。换句话来说，古特雷定理告诉我们的是，上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。

这一定理虽简单，却能给管理者无限启示，它要求管理者要不断发现和思考，引领企业永不停步，不断向前发展。

管理启示

企业有两类工作：一类是长期的规划和组织的管理工作；另一类是短期的项目或固定的例行工作。短期项目的安排在长期规划的基础上进行，而短期项目完成过程中的各种变化又影响长期规划的实现。

所以，长期规划和短期执行是紧密关联的。管理者和执行者需要密切沟通，随时做出矫正或调整，长期指导短期，短期推动长期，使企业内部的工作进程像齿轮一样转动，从而推动企业尽可能快速和直线发展。

除了企业整体的发展，古特雷定理还能就顾客开发和管理工作给我们带来启示，企业的发展有赖于顾客的存续和二次开发。在顾客开发和管理的工作中，我们应该意识到：每一次消费的结束，就是下一次消费的开始；我们为顾客进行每一次服务的结束，就是下一次服务的开始。

另外，管理者还应该考虑，我们的顾客的入口从哪里来，什么样企业的顾客的出口正好是我们的顾客的入口，而我们的顾客的出口又可以成为什么样的企业的入口，或者成为我们开辟另一项产品或服务的入口。如此一来，我们就能找到顾客开发和存续的多重渠道和多元方式，也才能整合企业的各项产品和服务，为顾客提供立体服务，同时及时发现客户的新需求，为企业新产品的开发找到方向。