企业的社会责任，主要表现在对环境、对员工、对顾客、对合作者、对竞争者、对投资者、对所在社区的责任七个方面。

1.企业对环境的责任

环境是企业和社会生存与发展不可缺少的共同空间。环境污染不仅增加了企业的生产成本，更主要是降低了人们的生活质量，破坏了生态平衡，影响社会可持续发展。企业对环境的责任表现在以下几个方面。

（1）防止环境污染。企业生产经营需要耗费大量的物资和能源，产生的废水、废气、废料极易污染环境。为此企业有责任在项目筹划和决策时，同步考虑防污治污问题，避免先污染后治理。做好“三废”处理工作，确保“三废”排放达到国家规定的标准，把污染降到最低限度，同时积极运用生态环保技术，开发绿色产品。

（2）治理受污染的环境。对环境造成污染的企业有责任采取切实有效的措施治理被污染的环境。根据“谁污染谁治理”原则，承担治污费用，不能推倭。企业污染环境给他人造成损失的，应负责足额赔偿。

（3）提高环境保护的系统性。由于环境保护是一项社会系统工程，所以企业应当对承担环境保护的责任做系统安排，即要把环境保护的要求贯穿到企业的输入、生产、输出、产品的使用与回收等全过程。一些企业虽然已使生产过程中“三废”的排放达到国家环保要求的标准，但放任其产品在使用中和使用后污染环境，这也是不负责的表现。

2.企业对员工的责任

企业对员工的责任主要有以下几个方面。

（1）尊重每一位员工的人格，认真听取员工的建议。在与员工交流中应诚实、共享信息。产生矛盾时应诚恳协商，避免在性别、年龄、宗教等方面的歧视行为，保证员工拥有平等的待遇和机会。

（2）关心每个员工的身体健康和劳动安全，保护员工，避免他们在工作中受伤和生病。特别要做好从事特殊工种易受到伤害的员工的保护工作。

（3）为员工提供合适的工作岗位和相对公平的报酬。重视员工的利益，按时足额支付工资，按当地政府规定为员工缴纳失业、养老和医疗保险，努力改善员工的工作条件和物质待遇。

（4）鼓励并帮助员工掌握相关技术和知识，对工作表现出色的员工予以奖励。

（5）发生处罚和解雇行为，应当严格按法律、法规、企业章程和劳动合同办理。

3.企业对顾客的责任

企业对顾客的责任体现在以下几个方面。

（1）尊重顾客。企业应尊重所有顾客，无论他们是否购买企业的产品和服务。尊重顾客包括尊重顾客的人格，虚心听取顾客的意见，尊重顾客的文化和民族风俗习惯，禁止用任何方式对顾客进行侮辱、诽谤和歧视。在交易中应尊重顾客的选择权，不能强买、强卖和硬性搭售。

（2）对顾客的安全负责。企业应当对顾客使用产品或接受服务的安全性负责。安全权是顾客的一项基本权利。企业为顾客提供产品和服务，必须保证顾客的安全。顾客因使用产品或接受服务在人身或财产方面受到伤害的，企业应负责足额赔偿。对有安全隐患的产品，企业有责任及时召回，否则就是不负责的表现。

（3）提供正确的产品信息。企业应当为顾客提供正确的产品信息，尊重顾客知悉有关产品和服务真实情况的权利，不弄虚作假欺骗顾客和误导顾客。

（4）提供必要的指导。企业不仅要有责任说明产品本身，而且有责任指导顾客正确使用其产品，为顾客着想，降低产品使用成本，提高使用效果。

（5）确保产品和服务的质量和数量。顾客的利益主要体现在所购买产品和服务的质量和数量上。企业有责任向顾客提供质量合格、计量正确的产品和服务。如果以次充好，缺斤短两，就等于违反公平交易原则，侵犯顾客应有的权利。

（6）提供良好的售后服务。企业销售产品包括其售后服务。企业有责任设立专门的售后服务点，听取顾客的意见，及时解决顾客在使用产品时遇到的问题和困难，负责退回、调换和修理工作。

4.企业对合作者的责任

与合作者平等相待，互助互利，恪守信用。

企业之间通过市场不断扩大分工协作关系，是现代社会化生产发展的要求。忠实履行合作者的责任是实现企业优势互补、取得双赢的必要条件。为此，企业必须与合作方平等相处，恪守商业信用，互相支持，互相帮助；禁止以强凌弱、欺诈、胁迫等不道德行为。

5.企业对竞争者的责任

与竞争者公平竞争，反对垄断和不正当竞争。

市场经济既是竞争经济，也是法制经济。如果企业竞争中不遵守竞争法规和公认的商业道德，竞争的结果必将是假冒伪劣得逞，先进企业和名牌产品受损，破坏生产力发展和社会精神文明建设。因此，企业在竞争中必须做到：不谋求垄断和限制竞争，不仿冒产品及品牌，不侵犯他人商业秘密，不诋毁竞争对手，不搞商业贿赂，不低价倾销，不串通投标，不做虚假宣传和误导，抵制和揭发不正当竞争，维护健康、有序的市场秩序。

6.企业对投资者的责任

在投资者单一或数量较少的情况下，企业管理者对投资者的责任是企业的经济责任而非社会责任。但随着生产的社会化，投资主体的社会化程度也在不断提高，包括政府的投资和广大股民的投资。因此，现代企业管理者对投资者的责任也成了企业社会责任的一部分。

投资者是企业最终财产的终极所有者，企业管理者受聘经营企业就必须对投资者负责，施以专业、勤勉的管理，保证向投资者提供公正而又有竞争性的投资回报，保护投资者的财产并使其增值。那种只想从投资者手中获取资金，却不愿或无力给投资者以合理回报的企业管理者，是对投资者不负责任的表现。这种企业管理者注定要被投资者抛弃或解聘。

7.企业对所在社区的责任

企业应密切与所在社区的关系：一方面，为所在社区的居民提供劳动就业机会，增加地方财政资源；另一方面，应关心社区发展，积极参与社区公益活动，尊重社区文化，帮助维护社区公共秩序，在力所能及的条件下支持社区公共设施建设，为增进社区公共福利做贡献。