行为锚定法是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表进行评价的方法。行为锚定法实际上是量表法与关键事件法的结合,它将行为描述等级性量化,每一水平的行为均用某一标准行为加以界定,从而将定性的描述性关键事件法和量化的等级评价法的优点结合起来。
行为锚定法是多种评价方法的组合,需要花费更多的时间,设计所需时间长、信息量大,且适用于不太复杂的工作。但它仍有十分突出的优点:
(1)对工作绩效的计量更加精确。由于是由那些对工作及要求最为熟悉的人来编制行为锚定等级体系,因此,这种方法能够比其他评价方法更准确地对工作绩效进行评价。
(2)工作评价标准更为明确。等级尺度上所附带的关键事件有利于评价者更清楚地了解各种评价等级上的工作行为的具体表现情况及其之间的差别。
(3)具有良好的反馈功能。关键事件可以使评价者更为有效地向被评价者提供反馈信息。
(4)各种评价维度之间有较强的独立性。由众多关键事件合并的评价维度,各自代表了评价的一个方面,如上述的售货员“对待顾客退换货态度与方式”是一个评价维度,“售货态度与方式”“着装及语言表达方式”是评价售货员工作的另外一些评价维度。某一维度的评价代表了售货员的一个方面,全部维度评价的汇总才代表对该员工总的评价结果。
(5)具有较好的连贯性和可信度。不同评价者采用统一标准对同一个人进行评价,可以减少主观判断带来的差别,其结果易获得连贯性和较高的可信度。