假设一架飞机不幸失事，上面载着甲和乙两位公司老板，两位老板都遇难了。事后，甲公司群龙无首，一片混乱；而乙公司则继续平稳发展，没受到太大的影响。
造成这种差异的原因是什么？
企业管理学界的专家给出的答案是：因为甲公司一直以来都是靠老板来管理公司的，老板不在了，公司原来的稳定局面就被打破了，很难有人像老板那样控制局面。而乙公司一直以来都实行制度化管理，虽然老板不在了，但公司的制度还在，大家按照制度来管理公司，公司自然平稳发展。
这不禁让人想到一句西方谚语：“总统是靠不住的。”对于一家企业来说，其实老板也是靠不住的，靠得住的只有制度。一家企业没有规范长远的制度，或许短时间也能繁荣发展，但绝对不可能稳如磐石、长盛不衰。因此，聪明的企业管理者，一定要制定科学规范的管理制度，为企业长远发展保驾护航。
日本东芝公司几乎家喻户晓。也许你手上正在使用的电脑或者手机就来自这家公司。是什么让这个老品牌，在经历了数次战争和世界格局变化之后还能屹立不衰呢？答案是东芝公司重视制度化管理。
1875年，年过七旬的田中久重在东京新桥创办了一家电信设备厂，这就是东芝公司的前身。田中久重去世后，接手东芝的后来人十分重视制度建设。东芝的管理者开创了企业权力分工执行管理的模式。最高的决定权还是在高层手中，但是东芝企业高层管理者却不再事事亲为，而是让执行部门去执行一些决策。
与此同时，他们还将员工的一些工作进行了合理的安排，包括员工的奖罚制度、请假制度、创新制度等。由于东芝长期坚持这种管理模式，并不断改进完善，让制度更加合理和人性化。基于此，东芝才有了现在的强大和稳固。
现实中，不少公司要么没有完善的规章制度，要么有了制度却不遵照执行。更多的时候，他们还是靠“人治”、靠“人情”来管理公司，这种管理最大的缺陷就是会造成企业的运营模式的不可复制性，一旦企业老板出了问题，企业就很容易偏离正轨。而且，如果企业仅仅是老板一个人的企业，这个企业的格局从一开始就很小，想要做大是不可能的，想要做长久就更难了。
美国杜邦公司成立于1802年，发展至今已有200多年的历史，是世界500强企业中寿命最长的企业之一。在杜邦公司的发展早期，公司的管理制度明显带有个人英雄主义色彩，公司的所有大小事务都由创始人亨利·杜邦一人说了算。这种管理模式一直持续了39年，并且取得了很好的效果。但是，当亨利卸任之后，杜邦公司由于缺少优秀的制度，马上陷入混乱之中。由于继承人管理经验不足，公司效益迅速衰退，险些就倒闭了。
面对这样的危机，杜邦公司废除了单人决策的管理模式，制定了集团式的管理模式。杜邦家族成员不再事必躬亲，而是让执行委员会用制度去管理公司。由此一来，便大大提高了管理效率，促进了公司的发展。在杜邦公司后来的发展过程中，公司不断结合客观环境的变化和企业发展的需要，适时调整和完善公司制度，从而使得杜邦公司获得持久发展。
一家企业创立初期，也许能够凭借创始人的智慧和魄力强势崛起。但是企业的长期发展，离不开制度的支持。从最初的个人英雄主义，到后来的用制度管理公司，都充分说明了一流的企业看制度。
1.结合实际制定制度，并严格执行制度
在制定制度时，一定要结合企业实际，多花些时间思考。一旦制度定下来，就要严格执行。这一点在日本松下电器公司就做得很好。松下幸之助在制定完制度后，就要求员工严格按照制度标准去执行。他不仅这样要求员工，对自己也是如此。
20世纪40年代，松下公司面临着极大的困境。为了渡过难关，松下幸之助制定了“全体员工振作精神，不迟到，不请假”的制度。有一天，松下幸之助的司机没有按照规定时间来接他上班，等了好长一段时间，车就是不来，无奈之下，他只好搭乘电车上班。可是，赶到公司后，松下幸之助还是迟到了10分钟。
后来经过调查，他发现是司机的主管督促不力，司机因此睡过了头。松下幸之助认为必须严厉处理此事，首先以不忠于职守为由，给司机以减薪的处分，其直接、间接主管也因监督不力而受到处分。最后，松下对自己实施了最重的处罚，扣发了自己当月的薪金。
在制度面前人人平等，无论是领导还是员工，无论是得力干将还是你所厌烦的下属，无论是“情有可原”还是“明知故犯”，管理者都要一视同仁，不能随意改变制度标准。
2.在遵守制度的基础上进行人性化管理
“法”与“情”的关系，一直很难处理。在管理者的日常工作中，一定不能走极端，而应该在遵循规章制度的前提下，依赖自身的人格魅力，进行适度的人性化管理。在这方面，通用电气公司的董事长兼CEO雷杰·琼斯做得就很适度。
雷杰·琼斯曾在通用电气公司的一个下属企业担当主管时，他无意间发现一个员工因为精神不集中而导致生产的许多零件都不合格。而这位员工向来表现很好，一直是企业的骨干。经过调查，雷杰·琼斯发现，原来是他的妻子出了车祸，他下班回家后既要照顾妻子，还要照顾孩子，他为此疲惫不堪，才导致工作经常出差错。
按常理说，雷杰·琼斯应该对他表示作为领导者的关怀，但是，琼斯并没有这样做，而是按照公司规定解雇了这个员工。同时，琼斯通过个人关系为他介绍了一份新的工作，地点离他的家比较近，工作时间也比较灵活，可以方便他照顾家人。
琼斯这么做，不仅很好地维护了公司的制度，同时又让员工觉得他是真心关心他们的生活。从那以后，员工工作的时候也都更加努力了。