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韩都衣舍是典型的赋能组织

韩都衣舍创办于2008年,启动资金不到20万,当年收入为300万元。2016年,销售收入达到14亿元以上,而仅仅是在2016年“双十一”期间,整体销售达到3.62亿元,与优衣库、ONLY同列前三,是唯一进入前10的互联网服饰品牌。

韩都衣舍快速发展成一个知名服装品牌,这是因为打造了一个赋能型团队。这个赋能型团队包括两级:一个是赋能后台,一个是小组制。

一、赋能后台

韩都衣舍整个商业模式最核心的并不是小组,尽管小组做得确实很有特色,而是以下几点。

(1)任何一个小组的后面都有整个赋能体系,是赋能体系让小组强大。韩都衣舍上市时大概2000人,有近300个小组,每个小组大概3个人,共900多人。还有1000多人在赋能后台,而赋能后台才是真正竞争力所在。

(2)韩都衣舍有一个自己研发的强技术部门,有200多人,这是支持它的核心竞争力。

(3)韩都衣舍找专业化人才,做复合型团队,超级分权,更高效率。“赋能团队”是一个结构上的变革:原来,一层一层,每层之间人盯人、人管人,每层都有管理半径,但如今,只要系统做得够好,就可以把一个团队变成两极结构。什么是两极?一极是赋能后台,超级齐全、效率很高;另一极是小组,超级分权。这让一个团队里只有两层。韩都衣舍有一个赋能后台,包括生产、包装基础等,然后给小组赋能。

二、小组制

传统团队的管理结构是从上到下,从老板到高管到中层再到最基层的团队成员,是一个正三角。韩都衣舍是用一种倒三角的模式去管理,他们把这种模式叫作以小组制为核心的单品全程运营体系。核心是产品小组,有三个人,包括设计师、页面专员、货品管理专员,三个人基于产品的研发、销售组成,三个人完全在管理,其他的公务部门为他们提供支持。

这种小组制的模式有五个好处:第一,实现全员参与经营;第二,精细核算到每个团队成员;第三,高度透明的经营;第四,自上而下和自下而上的结合;第五,有利于培养更多的团队领导者。

小组制的核心是要明确责、权、利。

(1)责任。韩都衣舍每年都会跟每一个小组制订年度的生产计划和销售计划,会跟每一个小组去谈:明年三个人打算完成多少销售额,里面的毛利率希望多少,库存周转多少。然后把所谈内容定下来,这就是责任。

(2)权力。第一是款式,打算要上市的款式,由小组里的三个人去商量。第二是款式的几个颜色、几个尺码,每个颜色和尺码的库存由三个人定。第三是价格,也是由三个人商量确定,公司只提供一个最低加价标准。

3.利益。就是奖金怎么算。非常简单,奖金=销售额×毛利率×提成系数。每个小组,基本上每天都可以算出来会赚多少钱。团队成员的利润、奖金不是由公司来决定的,是团队成员自己干出来、自己算出来的。

三、赋能原则

韩都衣舍如何在一开始就打造了这样一个赋能型平台呢?在这个过程中,它坚持了以下几个原则。

1.内部赋能

标准的正金字塔形的公司通常分四个部分:第一个是产品的研发;第二个是产品的采购,供应链部门;第三个是销售部门;第四个是行政部门,包括财务、法务、人资、行政。这是一个标准的正金字塔形的模块。

其中,最核心的三个部门:产品和开发、销售、采购。如果每个部门各有10个人,一共30人。韩都衣舍将这30人打散,变成10个小组,每个小组都具备这三个部门的人。但变成小组之后,总监、经理、主管都没有了,就是单纯的10个小组,没有管理层。

三人小组除了拥有核心经营权外,还拥有自由组合权和服务监督权。

2.自由组合权

韩都衣舍每天会把前一天的销售排名列出来,把一项枯燥的工作变成游戏。年轻人为什么沉迷于游戏,因为游戏有积分和等级,所有的参与者都会进入一个亢奋状态,虽然韩都衣舍不鼓励加班,也没有加班费,但是团队成员知道只要自己努力一些,产品就可以早点上架,获得好的排名,取得马太效应的竞争优势。

每个小组的奖金分配,由组长决定。如果业绩好的小组能拿到1万块奖金,通常组长会自己留5000,剩下两个人每人2500。倒数第一的小组只能拿2000块奖金,通常组长就不要了,剩下的两个人每人1000。但这两个人通常会怎么想?我跟着你才拿1000,还要买你的情,所以我不想和你干了。分到2500的那两个人也会觉得,凭什么组长拿我们的两倍,我也想分家。所以,在制度上允许一人小组的存在,一人小组再互相谈,又重新组合成两人小组或者三人小组,这样就出现了不断地分裂、重组、优化。

与之相对应,韩都衣舍建立了自由离婚制度。离婚最难的是什么?财产分割。比如,三个人有一百万的货,里面有好卖的,有不好卖的,一旦有人提出来独立,肯定会把烂货甩给离婚的人,但是离婚的人想拿好货,于是就有了离婚规则。什么样的货带1/3,带走什么货,公司是有规则的,没有讨价还价的余地。

3.服务监督权

韩都衣舍设立了五人的运营管理组,任何一个小组对服务部门有不满,都能直接投诉到运营管理组,运营管理组马上介入调查,进行处罚。如发货,如果明明一个半小时能拉到仓库,司机居然用了两个半小时,那小组组长就会提出严重抗议,立刻着手调查司机是不是开小差,是否中间回了趟家。在三人小组情况下,组员可以随时走,等于手里有选票,因此组长受到一点不公平的待遇就会说出来,组员会觉得跟着这样的组长干,受益会更多,不会被欺负。

4.多品牌赋能

在韩都衣舍,排名前10%的小组,有资格做自己的品牌,不管是内衣、大码女装,还是童装的品牌,都可以提出来。公司会给配五百万以内的资金额度,就可以开始创立小组的品牌。品牌正式运营六个月,活下来了,就可以开始认定创始团队,公司会与创始团队达成约定:销售额超过一个亿,税后净利润超过10%,可以给这个品牌办成人礼。

办成人礼之后,除了奖金、正常提成外,团队还可以拿到税后净利润30%以内的分红。另一个好处是,到了一千万,就能获得生孩子的权利,可以再做子品牌。如果成功地孵化两个五万以上的子品牌,就会成立一个独立公司,可以拿到30%以内的股份,成为这个品牌的股东。

最后,公司成为一个真正赋能型平台,由小组到品牌,每个品牌里有一堆小组,指令还是小组发出来,共享团队这个平台。韩都衣舍这些年来就这样创立了很多品牌,有流行的,有小众的,有成长快的,有成长慢的,但是每年都会不断涌现出新品牌。

这种赋能不仅对内,也对外,韩都衣舍希望拿着自己的东西帮助一些优秀品牌成长。所以,在2016年的时候,韩都衣舍尝试开放了平台,与一些品牌合作。

5.用算法赋能

目前,韩都衣舍最核心的是韩都智能,在韩都智能的框架结构图里最核心的是算法,商务智能化的BI做完了,正在往人工智能的AI方向走。

大数据是能源,算法是发动机,支撑整个系统的核心是发动机,它决定了你输出的效率。分化到整个产品的系统,都有算法层来辅助决策。传统的服装定价基本上是拍脑袋定价,168、198、328,随便定一个。但是韩都衣舍不一样,它用算法定价。系统里有量本利算法,量是成交数来的量,本是成本的本,利是利润的利。而且,算法会告诉你相似款、同时段气温之下卖了多少钱卖了多少件,用数据帮你决策。

另外,竞争对手此前卖的相似款衣服,他们的销量和定价是什么,数据都拿出来,然后根据自己的成本和利润期待,算出来定价,使它的量是最大的,且利润也是最高的。

韩都衣舍不是简单的一个品牌,它共有三驾马车:第一个是自己做了一个品牌,输出这种能力。第二个是用韩都动力帮助一些团队去互联网化,去转型。第三个是做了孵化基地,从投资的角度成功孵化几个团队。

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