战略地图的绘制方法

战略地图的绘制是一个静态和动态相融合的过程,也是一个系统性的规划过程。在企业实践中,战略地图的绘制通常分为六个步骤进行。

第一步,确定股东价值差距(财务层面)。首先确定高层的财务目标,接着确定目标值和价值差距,最后把价值差距一一分配到增长率和生产率等目标。比如说股东期望三年之后的销售收入能够达到十亿元,但是公司只达到五亿元,距离股东的价值预期还差五亿元,这个预期差就是企业的总体目标。

第二步,调整客户价值主张(客户层面)。首先要阐明目标细分客户,接着阐明客户价值主张,然后选择指标,最后使客户目标和财务增长目标协调。结合上述的例子,要弥补股东价值差距,要实现五亿元销售额的增长,就需要对现有的客户进行分析,调整客户的价值主张。客户价值主张有降低成本、产品创新、服务全面等。企业可将增加销售收入这一高层目标分解为三个次级目标,包括降低单位客户成本、提高单位客户收入、增加和保留高价值的客户等。

第三步,确定价值提升时间表。首先要确定实现成果的时间表,划定战略实施的总时间,把价值差距分配给不同的战略方向以及阶段,将财务目标值分解为内部流程和战略方向的目标值,并且结合具体的时间阶段,增强总体项目的可行性。比如针对上面例子中三年实现五亿元股东价值差距的目标,必须确定一个时间表,第一年、第二年、第三年分别提升多少,这样一个明确的时间表才能提高行动的目的性。

第四步,确定战略主题(内部流程层面)。首先是寻找和明确最重要和最关键的流程,也可以认为是战略方向,包括运营管理流程、创新流程、客户管理流程等;再在流程基础上设定指标和目标值,使关键内部流程与实现财务目标的目标值之间保持一致性,以此来确定企业短期、中期、长期的主要任务。

第五步,提升战略准备度(学习和成长层面)。首先确定支持战略目标所要求的人力资本、组织资本、信息资本等无形资产,分析评估现有的无形资产对目标战略的支持度和匹配度,是否具备支持关键任务流程的能力,如果不具备就要进行针对性的提升,并设定目标及目标值。

第六步,形成行动方案并安排预算。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值,制订一系列的行动方案来配置和开发无形资产和有形资产,并形成清晰明了的预算需求。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.djsbq.com/3804.html
返回顶部