平衡计分卡与战略地图的关系

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展而来的。

平衡计分卡的创始人罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿指出,平衡计分卡只是建立了一个战略框架,缺乏对战略具体而系统、全面的描述,因此,2004年,两位大师在其《战略地图——化无形资产为有形成果》中提出有力描述企业战略的工具——战略地图。罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿指出,战略地图是对企业战略进行具体而系统、全面描述的可视化工具,描述企业如何创造价值。通用的战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标(财务、客户、内部流程及学习与成长)为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制企业战略因果关系图。

平衡计分卡帮助企业建立战略框架,而战略地图则将企业建立的战略框架清晰地描述出来,展示组织战略要素之间的因果关系。因此,战略地图与平衡计分卡紧密联系、互相作用。平衡计分卡在财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面构建企业的战略框架,战略地图在这四个层面之上,勾勒出每个层面内部的因果关系,展示企业如何通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产(学习与成长),创新和建立战略优势与内部流程,进而使企业把特定价值带给市场(客户),最终实现股东价值(财务)。

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