缺乏绩效申诉通道会带来什么
某公司销售部为提高业绩,实施绩效管理,并将绩效评价结果与薪酬挂钩。一年后,部分员工对绩效评价结果不满,质疑评价结果的公正性。然而,该部门印发的绩效管理办法中,并没有绩效申诉的相关程序,员工们没有申诉的渠道。
并且,由于部门领导是唯一的评价主体,员工们不敢向领导反映情况,只是在私下议论、抱怨。又过了一年,有更多的员工对绩效评价结果不满,纷纷递交辞呈。人力资源部门到该部门调研后,立刻制定、印发了绩效申诉办法,规定员工可以到人力资源部门进行绩效申诉。
该部门领导学习了绩效申诉办法后,在绩效评价过程和结果中更加注重公平和公正。在实施绩效管理的第三年结束时,只有极个别员工进行了申诉,绝大多数员工对评价结果表示满意。
点评:
组织在实施绩效管理时,要注意为员工开通申诉渠道,并及时处理员工申诉。这样既能够让员工感觉受到尊重,又能敦促管理者公平、公正地进行绩效评价,减少矛盾的发生。