绩效申诉的意义与重要性
绩效申诉是健全的绩效管理体系的重要组成部分。建立完善的绩效申诉制度对于保障绩效结果的公平公正、减少组织内部矛盾具有非常重要的意义,其重要意义具体体现在以下几个方面。
第一,绩效申诉能够保障评价的顺利进行,提高评价的可接受性、公平性和公正性。当评价对象对于评价结果产生异议时,可以通过申诉表达。相关管理部门启动相应的调查,对评价中的问题进行裁决,纠正评价中的错误,消除评价对象的不满,保障评价的公平、公正、顺利进行。
第二,绩效申诉有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题。在绩效评价的过程中,由于受到主客观因素的影响,可能会出现评价不准确的情况。造成这种情况的原因一是由于评价主体方面的因素,如对评价不够重视、受不正当动机和目的的支配等致使评价结果不准确,甚至出现营私舞弊、打击报复等不正当行为;二是由于客观评价系统的因素,如评价标准模糊等导致的评价不公平。绩效申诉可以为这些问题提供纠错机制,由评价对象将上述问题反映到组织内部负责绩效申诉的部门,相关部门一经查实,在纠正评价结果的同时,还要采取相应措施避免类似情况再次发生。
第三,绩效申诉有利于增强评价对象对组织的信任感。如果评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉,评价对象就会对管理者甚至整个组织产生不信任感。通过建立绩效申诉制度,评价对象在对绩效评价结果有异议时就有了表达意见的渠道,评价对象会感觉受到尊重,因而愿意积极参与到绩效管理过程中,乐于接受评价结果,并对组织产生信任感。