360度反馈的优点和缺点
相比于传统的单一直线式的反馈,360度反馈具有以下优点:
第一,360度反馈能够更加全面地呈现个体的信息,尤其是有关工作行为的绩效信息,从而在一定程度上减少了对量化数据的依赖,同时避免了过分重视直接上级看法的弊端;
第二,360度反馈在信息渠道上的扩展,有利于提高个体对反馈信息的认同程度,从而使管理决策更易于执行。
360度反馈也存在一些缺陷,一方面,收集和处理信息的成本大大增加;
另一方面,由于有大量的信息要汇总,这种方法有可能使反馈过程变得机械化(填写大量标准化的表格),导致人们只注重文字材料,而忽略了面对面的直接沟通。