什么是360度反馈：360度反馈的内涵与特点
360度反馈（360-Degree Feedback）是20世纪80年代由美国学者爱德华兹和艾文（Edwards & Ewen）在一些企业组织中不断研究发展形成的，它是一种全方位的反馈机制，主要适用于管理人员。
理解这个概念需要注意以下几个方面。
第一，该计划涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等。这些人员观察的视角不同，提供的信息内容也不同。
第二，该计划的作用在于提供绩效信息方面的反馈，而不是进行绩效评价。反馈信息主要用于管理人员的培训和开发，而不能直接用于薪酬和晋升决策。这是许多组织使用360度反馈计划时在功能定位上常犯的错误。
第三，该计划主要适用于管理人员，而非一线员工。该计划在日本被称为管理者适应性评价技术，指通过反馈信息来评估管理者能力，进而判断其从事本职工作的适应状况。而一些企业将360度反馈计划作为一种绩效评价或考核方式在整个组织内推行的做法是不妥的。