行动学习的核心理念

行动学习的不同定义和学习公式各有所侧重,从理论表述和推广应用来看,行动学习具备小组、难题、结构化研讨、执行验证和总结复盘等要素。我们认为行动学习研讨会或项目的核心理念有四个方面。

1.真实的挑战性难题

行动学习可以帮助解决组织(或个人岗位)发展过程中面临的重大问题,这些问题也应该是和组织成员有关联的,作为责任主体的组织成员,对这些问题要有所了解且具备一定的经验和感悟;同时,对这些问题的提出和可能得到的预期结果要有开放的心态。

2.成员深度参与

在行动学习中,组织者和催化师要让每个人都参与进来,给予每个人平等且充分的发言机会,当成员的观点被小组(团队)采纳时,他就会感受到自己在团队中的价值,这种感受给他的激励作用是巨大的。小组(团队)成员的参与和相互之间的互动,对推动和促进团队目标的达成具有关键性的作用。在实践中,催化师和组长的作用也很关键,他们要充分调动成员参与的积极性,让大家围绕目标,按照相关规则和流程,群策群力。

3.开诚布公的研讨氛围

开展行动学习,要想让小组成员有效思考,就要在时间安排上适度轻松,营造宽松的氛围。如果没有良好的氛围,很难形成开诚布公的研讨局面,那么小组成员对行动学习的体验就是浅层次的。

在行动学习的过程中,有固有知识、经验、思维模式、认知结构的小组成员会接受到很多新想法、新观点,这些新想法、新观点或许会引起小组成员的共鸣,但更多的是会改变甚至颠覆其原来的想法。接受这种改变或颠覆,对每个小组成员来讲,都不是一件容易的事情。所以,开展行动学习,需要慢慢培养深度互信、融洽的氛围,最终让大家互诉衷肠、吐露真情。

在时间紧张的情况下,研讨不充分,很容易流于形式,而机械地按照固定流程进行研讨,将难以激发小组成员之间的深度连接,以至于研讨质量不高,大家很难通过研讨进行深入反思。所以,要通过催化师引导,促进小组成员深入反思,并通过反思改进行为,改变价值观、信念和精神结构。

4.执行落地

平时的会议或研讨,经常出现的情况就是,相关人员针对真实存在的问题付出大量的时间和精力参与讨论,形成了一份大家达成共识的方案,以供具有决策权的领导参考,但这份方案最后没有得到组织或领导的支持,得以真正付诸实践,以至于会议参与者的积极性下降或消失。问题得不到解决,组织没有因此变好,这种情况持续下去,必然导致团队士气低落,战斗力下降。开展行动学习不仅仅要直面工作或岗位面临的实际问题,更要按照一定的步骤让这些问题真正得到解决。

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