什么是正面反馈：正面反馈的内涵与特点
通常人们更加倾向于关注对错误行为的训导，而往往忽视对正确行为的反馈。事实上，对正确行为的反馈与对错误行为的反馈同等重要。管理者在对错误行为进行反馈时，是为了减少不好的行为表现，而针对正确行为进行的反馈则是为了强化这种正确行为，两者的最终目的都是提高员工的绩效。管理者在实践中要综合运用两种不同的方式对员工的绩效水平进行反馈，从而达到良好的反馈效果。管理者在进行正面反馈时应遵循以下四个原则。
（1）用正面的肯定来认同员工的进步，例如，应针对“成功率的提高”而不是“失败率的降低”。
（2）明确地指出受称赞的行为。
（3）当员工的行为有所进步时，应给予及时的反馈。
（4）正面的反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体绩效的贡献。