管理者针对下属的错误行为进行反馈的目的，是为了帮助下属了解自身存在的问题并引导其纠正错误。对错误行为进行的反馈就是通常所说的批评。在大多数人的印象中，批评往往是消极的，但实际上批评应该是积极的和建设性的，积极的和建设性的中立反馈方式明显优于负面反馈。下面通过一个案例来比较一下这两种反馈方式的不同。

小王上班经常迟到，在反馈中，他的上司就这个问题与他沟通。他的上司可以说：“小王，你怎么那么懒，上班总是迟到，难道你就不知道守时吗？”同样，他的上司也可以这样说：“小王，我注意到上周的5天内你有3天迟到。你是不是有什么困难？这种行为是不被接受的，你以后还是要注意！”

点评：

比较这两种反馈方式，前一种方式就是典型的负面反馈，这种方式没有指出具体的数据来支持说话的内容，并且有针对个人的倾向，容易使下属产生抵触情绪；而后一种是中立反馈，管理者让下属了解到他迟到的具体次数，指出管理者无法接受这样的行为，而且提出了改进的具体意见。在下属表示接受这样的批评之后，管理者还应该通过一些认同的表示，加强反馈的效果。可见，这种积极的和建设性的反馈方式明显优于负面反馈。