绩效反馈的意义与作用

绩效反馈是对评价对象整个绩效周期内的工作表现及完成情况进行的全面回顾，有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。

（一）绩效反馈有利于提高绩效评价结果的可接受性

绩效反馈在绩效评价结束后为评价双方提供了一个良好的交流平台。一方面，管理者要告知评价对象绩效评价的结果，使其真正了解自身的绩效水平，并就导致评价结果出现的原因进行深入的探讨，使被评价对象能够充分地接受和理解绩效评价结果；另一方面，评价对象也可以就一些具体问题或自己的想法与管理者进行交流，指出绩效管理体系或评价过程中存在的问题，解释自己超出或没有达到预期目标的主要原因，并对今后的工作进行计划与展望。总之，绩效反馈为管理者和下属建立起了一座沟通的桥梁，使评价对象拥有知情权和发言权，有利于双方在绩效评价结果上达成共识，确保绩效评价结果的公平和公正，进而提高了绩效评价结果的可接受性。

（二）绩效反馈有利于评价对象了解自身取得的成绩与不足

绩效反馈还是一个对绩效水平进行全面分析的过程。当评价对象取得成绩时，管理者给予的认可和肯定，可以起到积极的激励作用；此外，管理者也要让评价对象认识到自身在知识、技能等影响绩效水平方面存在的缺点与不足，并提出改进建议。绩效反馈使得评价对象既获得了鼓励，又发现了不足，从而为进一步提升绩效水平奠定了重要基础。

（三）绩效反馈有利于绩效改进计划的制订与实施

绩效反馈的一个重要目的是实施绩效改进，即针对评价对象当前绩效存在的不足提出改进计划，为下一个绩效管理周期中工作的开展提供帮助和指导。绩效改进计划对于绩效不佳的组织、部门和个人尤为重要，如果相关管理部门对此不能给予充分重视，评价对象自身也缺少绩效改进的动力，不去分析导致绩效偏差的原因，那么绩效不佳者很难发现改进绩效的有效途径和方式，也就无法达到提高绩效水平这一重要目的。另外，让评价对象参与到绩效改进计划制订过程的做法，会让其更容易接受绩效改进计划，增强对绩效改进的承诺，有利于绩效改进计划的贯彻落实。

（四）绩效反馈能够为员工的职业规划和发展提供信息

员工的职业生涯发展是建立绩效管理体系的目的之一，因此在绩效反馈阶段，管理者应当鼓励下属讨论个人发展的需要，以便建立起有利于达成这些发展的绩效目标。此外，为了帮助下属掌握职业发展所需技能，管理者和下属要讨论是否需要培训以及需要在哪些方面进行培训，管理者应当为员工提供一定支持。在绩效反馈面谈结束后，管理者和下属要根据反馈结果，结合组织、部门和个人的下一步计划，共同制订员工个人的发展计划。这些发展计划必须非常具体，明确员工需要做些什么，什么时候做；管理者要做些什么，什么时候做等。