◤德鲁克如是说◢

CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命、行动、价值观与结果负责。

◤思想解读◢

2004年10月1日，在美国德鲁克档案馆，德鲁克精辟地阐述了21世纪CEO的职责。他说：“CEO要承担责任，而不是‘权力’。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命、行动、价值观与结果负责。最重要的就是结果。有鉴于此，CEO的工作因他们所服务的组织不同而有所不同。”

CEO的作用就是将组织与外界连接在一起，成本只在组织内部，而结果则完全存在于组织的外部。CEO应当将观察、思考并整合组织内外的各种信息，作为自己未来的主要职责。同样重要的事务还包括，只有CEO才能决定“企业的使命是什么”、“企业的使命应当是什么”以及“企业的使命不应当是什么”等问题。一旦作出上述决定，CEO必须明确对组织来说最有意义的结果是什么。

CEO要致力于作出这样的决策——在企业现在需求与投资于不确定的未来之间作出平衡。事实上，这也是所有经济活动中最困难与最精髓的决策，CEO必须勇敢面对。

CEO要有效配置企业的高级人才，一个人越是有能力，他就越有可能是十分专业化的。世界上没有全面的人才，一位出色的钢琴师很可能连自己的生活都打理不了。关键在于企业要用人所长，CEO的职能就是，要将高绩效的人安排在最能让其产生绩效的岗位上。

CEO要以自我行为的实践来培植组织的价值观。不要错误地认为，只凭一张嘴就能建立起组织的价值观和标准，这是很多CEO都不能够做到的。

◤管理启示◢

CEO要对组织的使命、行动、价值观与结果负责。这是 CEO最大的职责所在。

一位出色的钢琴师很可能连自己的生活都打理不了，所以CEO一定要懂得用人所长。