如何理解德鲁克:管理者必须与属下保持一定的距离

◤德鲁克如是说◢

孤独、疏远和严肃有可能和总裁的性格不相容—这和我的性格也是格格不入的。但是,这样做是我的责任。

◤思想解读◢

曾任美国通用汽车公司总裁的艾尔弗雷德·斯隆先生是美国历史上第一位职业经理人,在他的领导下,通用汽车公司曾辉煌一时。由于他的出色贡献,西方媒体把他称为“管理学界的现代化组织天才”。

斯隆先生在担任通用汽车公司总裁的50多年时间里,没在通用汽车公司结交一个朋友。要想和他成为真正意义上的朋友也可以,那前提就是——你先离开公司,之后才能与他建立真正的情谊。而且,他从不在公开场合谈论自己的喜好、家庭。所以,在常人眼中,斯隆先生是一个刻板、固执、严厉、专注工作、不讲感情的人。

然而,事实并非如此。真正的斯隆是一个爱好广泛、热衷交际、爱憎分明的人,更是个有情趣的人。他的身边也像常人一样有许多好友、死党。他非常爱他的家庭,结婚几十年来,夫妇间一直恩恩爱爱、和和美美。在美国的公司管理者中,从来没有哪个人能像斯隆一样如此受人爱戴。他认为,家庭、爱好这些东西是他的私事,和专业无关。也正因为如此,他在担任通用汽车公司总裁以后,就把自己孤立起来,不与下级主管亲近,对所有下属都以礼相待,保持一定距离。

斯隆先生用人不拘一格,他手下的高级经理们风格迥异,各有特色。斯隆先生曾在私下说,他们都有自己的想法,每个人都与别人不同,他们不知道我喜欢什么,就不会因为我的喜而喜,也不会因为我的恶而恶,而是随时表达他们最真实的一面。

对于自己的孤立,斯隆是这么说的:“我也喜欢交友,喜欢身边有个说心里话的人,可是董事会信任我,让我坐在这个位置上,并给我比常人高很多的薪水,不是让我来交朋友拉关系的,我的工作是评估企业里的人表现如何,从而作出正确的人事决策,假如我和某些同事有极深的交情,自然就会有好恶之分,这样就会影响我决策的正确性与客观性。在这个世界上,没有人喜欢孤寂,也不可能有,我之所以如此,是因为责任在身,我不得不放弃在工作场合建立私交。”

在说到自己的管理风格时,斯隆说:“总裁的职责就是要做到公正客观,不偏不倚。他必须宽宏大量,不应计较下属采用何种工作方式,更不能把自己对下属的喜恶之情带入管理之中。唯一的评价标准应该是绩效和性格。但这并不等同于私交网和社会关系网。如果一个总裁和公司之间建立起了‘私交网’,和同事之间建立起了‘社会关系网’,或者和他们讨论工作以外的任何话题,那么他就无法做到不偏不倚——或者至少不能表现得不偏不倚。孤独、疏远和严肃有可能和总裁的性格不相容——这和我的性格也是格格不入的。但是,这样做是我的责任。”

◤管理启示◢

管理者一定要善待下属,但又要与员工保持距离。上有好者,下必甚焉。要想成为一名优秀的管理者,必须得作出必要的牺牲。

管理者要将自己的注意力集中在员工的工作绩效和性格上,评判工作时要就事论事,不能掺杂个人恩怨、喜恶。

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